您最常使用哪种类型的电商平台进行购物?
综合型平台(如淘宝、京东)
垂直型平台(如唯品会、得物)
品牌官方商城/APP
直播电商平台(如抖音、快手)
社区团购平台
在浏览商品时,您认为以下哪种界面布局信息获取效率最高?
瀑布流式(无限下拉)
网格卡片式
列表式
图文混排大图模式
以上均可,视商品类型而定
您更倾向于哪种商品详情页的设计风格?
简洁清晰,突出核心参数和图片
内容丰富,包含大量用户评价和视频
互动性强,有360°展示或AR试穿/试用
社交属性强,突出买家秀和社区讨论
在商品列表页或搜索页,哪些因素最能促使您点击查看商品详情?(可多选)
商品主图清晰美观
价格和优惠信息醒目
销量和评价数量/星级
店铺信誉/品牌标识
商品标题关键词准确
平台推荐/“猜你喜欢”标签
请对您最常使用的电商APP的整体视觉设计(色彩、图标、字体等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的购物车页面,最重要的功能是什么?
清晰展示商品、价格和库存
方便地修改数量、规格或删除
一键凑单/满减优惠计算
快捷跳转到相似商品推荐
保存商品供以后购买
在结算支付流程中,哪些设计细节曾让您感到不便或困惑?(可多选)
优惠券/红包使用规则不清晰
地址选择和管理繁琐
支付方式选项过多或过少
流程步骤过多,页面跳转频繁
订单信息确认不够直观
未明确提示运费或税费
您对电商平台提供的“会员福利”(如免运费券、折扣券、专属客服等)的整体满意度如何?
您认为哪些会员福利对您最有吸引力?(可多选)
免运费券
专属折扣/优惠券
会员日/专属促销
生日礼包
积分加倍/兑换好礼
优先客服/售后
新品试用/优先购
联名会员权益(如视频、音乐会员)
您是否愿意为获得更多或更优质的会员福利而付费开通/升级会员?
非常愿意,物有所值
视福利内容而定,可能会考虑
不太愿意,现有免费福利已足够
完全不愿意
如果平台推出付费会员,您希望包含哪些目前免费会员没有的“核心权益”?
平台通过完成任务(如签到、浏览、分享)赠送福利(如金币、红包),您的参与频率如何?
您认为这类“任务型福利”的获取过程设计得友好吗?
非常友好,简单有趣
比较友好,但有些繁琐
一般,为了福利勉强完成
不友好,流程复杂令人厌烦
您希望平台在哪些页面或场景下,更智能地为您推荐可能感兴趣的福利?(可多选)
购物车页面,提示凑单优惠
商品详情页,提示可用优惠券
个人中心/会员主页
支付成功页,预告下次福利
根据浏览/搜索历史推送
在特定节日或大促前推送
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的这个电商平台?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
与一年前相比,您感觉所使用的电商平台在界面设计和福利体验上有进步吗?
进步非常明显
有一些进步
感觉差不多
反而更差了
没有关注/不确定
请描述一次令您印象深刻的、关于电商界面设计或福利体验的正面或负面经历。
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您平均每次在电商平台的购物金额大约是?
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上