您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的频率是？
请对您最常使用的电商App首页的视觉吸引力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品列表时，您最看重哪些信息？（可多选）
商品主图清晰度
价格与折扣信息
销量/评价数量
店铺名称/信誉
商品标题简洁性
物流/发货地信息
您更喜欢哪种商品详情页的布局方式？
长图文详情（一拉到底）
分模块/卡片式（如图片、参数、评价分开）
视频讲解为主
没有特别偏好
请对商品搜索功能的准确性和便捷性进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在筛选商品时，您认为以下哪个选项最重要？
价格区间
用户评价（星级）
发货地/物流速度
品牌
商品材质/规格
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在购物过程中，哪些客服服务环节曾让您感到满意？（可多选）
售前咨询响应速度
问题解答的专业性
售后处理（退换货）的便捷性
智能客服/机器人的引导
人工客服的态度
您通常通过哪种方式联系客服？
App内在线聊天
电话客服
自助服务（如智能助手）
很少联系客服
请对退换货流程的清晰度和便捷性进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台推送的个性化推荐（如“猜你喜欢”）符合您需求的频率如何？
总是很精准
大部分时候精准
偶尔精准
很少精准
完全不精准
您希望电商App在哪些界面设计上进一步优化？（可多选）
首页布局与个性化
购物车与结算流程
订单管理与追踪
个人中心/账户设置
活动/促销页面
消息通知中心
您对使用“深色模式”浏览电商App的看法是？
非常喜欢，希望所有App都有
感觉不错，会偶尔使用
无所谓，没有特别感觉
不喜欢，感觉阅读费力
在界面设计或服务质量方面，您最想对电商平台提出的一个改进建议是什么？
在支付环节，您最关注的安全感来源于？
清晰展示支付平台（如支付宝、微信）
明确的订单金额与优惠明细
支付密码/指纹/人脸识别验证
支付成功后的即时订单确认
请对商品物流信息的实时更新与准确性进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能提升您对某个电商平台的忠诚度？（可多选）
商品质量有保障
价格优势与促销活动
物流速度快且稳定
售后服务完善
界面设计美观易用
会员/积分体系有吸引力
您如何看待电商平台内的用户评价和晒图？
非常重要，是决策的主要依据
比较重要，会参考但会甄别
一般，仅作简单了解
不重要，基本不看
如果请您用一句话描述理想的电商购物体验，它会是什么？