您最近一年内平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？
几乎不购物
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
在浏览商品时，您最常遇到的困扰是什么？
商品图片与实物严重不符
商品信息（如尺寸、材质）描述不清
筛选和搜索功能不好用，找不到想要的东西
商品评价真实性存疑，水军多
价格波动频繁，难以判断最佳购买时机
请对您主要使用的电商平台的“售后服务”（如退换货、客服响应）满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在物流配送方面，您目前最大的痛点是什么？
配送速度慢
包裹损坏或丢失
无法选择/更改配送时间
配送员服务态度差
运费过高
您认为一个理想的电商平台，在“购物决策辅助”方面应提供哪些功能？（可多选）
更智能的个性化推荐
AI虚拟试穿/试用
更真实的用户评价和视频晒单
第三方测评报告接入
历史价格查询与走势预测
同款商品比价工具
您是否愿意为以下哪种增值服务支付额外费用？
更快的配送服务（如当日达/小时达）
专属客服通道
无理由退换货的运费险
商品质量检测/鉴定报告
目前不愿意为任何增值服务付费
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个电商平台？
在支付环节，您最关心或最担心的安全问题是什么？
支付密码或指纹信息泄露
遭遇钓鱼网站或诈骗链接
银行卡/第三方支付账户被盗刷
自动扣费或免密支付风险
对现有支付安全措施比较放心
您认为当前电商平台的促销活动（如双11、618）存在哪些问题？（可多选）
规则过于复杂，计算困难
先涨价后降价，实际优惠少
需要耗费大量时间“做任务”
优惠券使用限制多
物流爆仓，收货慢
没有明显问题
如果平台推出一个“先试后买”服务（收到商品试用几天后再决定付款），您会使用吗？
会，这能极大降低决策风险
可能会，取决于商品品类和规则
不会，觉得流程麻烦或担心信用问题
请描述一次您在电商购物中遇到的最不愉快的经历，以及您当时希望平台如何解决？
对于电商平台上的“直播带货”，您最大的顾虑是什么？
主播夸大宣传，商品质量没保证
直播时冲动消费，容易后悔
直播节奏快，商品信息看不清
售后找不到主播或商家，维权难
没有顾虑，很喜欢这种形式
请对您主要使用的电商平台的“个人信息保护”措施满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注商品的“环保”或“可持续”属性（如环保材料、可回收包装）？
非常关注，是重要购买因素
比较关注，有的话会加分
不太关注，更看重价格和品质
完全不关注
您希望电商平台在哪些方面进行创新或改进？（可多选）
更沉浸式的3D/VR购物体验
社交购物（与好友一起逛、拼单）
基于LBS的本地生活服务整合
供应链透明化（查看商品溯源）
更完善的二手/闲置交易生态
AI购物助手全程陪伴
如果平台提供“订阅制”服务（定期自动配送日用品等），您感兴趣吗？
非常感兴趣，能省时省心
有点兴趣，但想先了解具体细则
不感兴趣，更喜欢自己随时挑选
除了以上提到的，您对电商平台还有哪些具体的功能需求或改进建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您通常通过什么设备进行网购？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
智能电视或其他