您通常在哪些类型的电商平台购物?(可多选)
综合类平台(如淘宝、京东、拼多多)
垂直类平台(如唯品会、得物)
品牌官网/官方小程序
社交电商(如抖音、快手小店)
跨境电商(如亚马逊海外购、天猫国际)
您平均每月在电商平台上的购物频率是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不购物
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的电商平台?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
在决定购买一件商品时,哪些因素对您最重要?(可多选)
价格
商品质量
品牌信誉
用户评价
物流速度
售后服务
平台促销活动
当您想购买的商品有多个平台在售时,您通常会如何比较?
直接选择最便宜的平台
综合比较价格、评价、物流等因素
优先选择我信赖的平台,价格差异不大即可
哪个平台有优惠券/活动就选哪个
随机选择
假设您看中一件心仪的商品,原价100元。在什么情况下您会考虑等待降价或寻找更低价?
只要其他平台便宜1-5元,我就会寻找
便宜5-10元时,会考虑寻找
便宜10元以上,才会去寻找
只要不是贵得离谱,懒得比价直接买
不考虑等待,有需要就立即购买
对于“满减”、“跨店满减”等促销活动,您的态度是?
非常吸引我,会为了凑单而购买更多
比较吸引,会看看能否凑到合适的金额
一般,有需要就凑,没需要就算了
不太吸引,觉得是营销套路
完全不关注
您是否愿意为“次日达”或“当日达”等快速物流服务支付额外费用?
非常愿意,时效很重要
比较愿意,视商品紧急程度而定
一般,除非特别着急
不太愿意,宁愿多等几天
完全不愿意
请对您最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分。(1-5星,1星为非常不准,5星为非常精准)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“售后服务体验(如退换货、客服响应)”进行评分。(1-5星,1星为非常差,5星为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何看待电商平台的“会员”或“VIP”制度?
很有价值,已开通并经常使用权益
有一定价值,会考虑开通
感觉一般,可有可无
觉得是套路,不会开通
从未关注过
如果一件商品价格略高,但提供了更长的质保期或更优质的售后服务,您愿意为此支付溢价吗?
非常愿意,服务保障很重要
比较愿意,视溢价幅度而定
一般,需要仔细权衡
不太愿意,更看重当前价格
完全不愿意
在哪些情况下,您会特别关注商品的价格变动或历史价格?(可多选)
购买高单价商品(如电子产品、家电)时
购买季节性/节日性商品(如年货、夏装)时
购买非急需的日常用品时
所有购物都会关注
从不关注价格变动
您认为当前电商平台的商品价格透明度如何?
非常透明,价格、优惠规则清晰易懂
比较透明,但偶尔有隐藏费用或复杂规则
一般,需要花时间研究
不太透明,经常感觉被“套路”
非常不透明
请描述一次您因为价格因素(无论是优惠还是觉得太贵)而改变购买决策的具体经历。
与一两年前相比,您感觉自己对电商商品价格的敏感度有何变化?
明显提高了,更爱比价和寻找优惠
略有提高
基本没变化
略有下降
明显下降了,更看重便利性和品质
您通常通过哪些渠道获取电商优惠信息?(可多选)
电商APP首页推送
社交媒体(如微博、小红书)
朋友分享/微信群
比价网站/插件
短信/邮件通知
几乎不主动获取
总体而言,您对目前主流电商平台提供的价格和价值的匹配度满意吗?(1-5星,1星为非常不满意,5星为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于电商平台在定价、促销策略或提升性价比方面,您还有哪些具体的意见或建议?