您在过去一年中，平均每月进行线上购物的频率是？
几乎每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
您最常使用哪几类电商平台进行购物？（可多选）
综合型平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直型平台（如得物、网易严选）
社交电商/直播电商（如抖音、快手）
品牌官方商城/APP
跨境电商平台（如亚马逊、天猫国际）
社区团购平台
其他
请为您最常用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”打分（1分-非常不满意，5分-非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商购物流程中，哪个环节的体验最需要改进？
商品搜索与发现
商品详情与评价查看
价格比较与促销活动
下单与支付流程
物流配送与跟踪
售后服务与退换货
其他
您认为未来1-2年，以下哪些技术或模式将对电商行业产生最重要影响？（可多选）
人工智能与个性化推荐
直播与短视频电商深化
元宇宙/虚拟现实购物体验
社交电商的进一步融合
绿色电商与可持续消费
即时零售与同城配送
AR/VR试穿试用
区块链在商品溯源的应用
其他
请描述一次您印象最深刻的、体验极佳或极差的线上购物经历，并简要说明原因。
在做出购买决策时，以下哪种信息对您的影响最大？
商品详情页图文/视频
用户评价与晒图
主播/达人的推荐
朋友或家人的推荐
平台算法推荐
品牌知名度与口碑
价格与促销力度
总体上，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常用的电商平台？（0分-完全不可能，10分-极有可能）
您希望电商平台在哪些方面提供更透明的信息？（可多选）
商品真实来源与生产链路
促销活动的规则与概率
用户评价的真实性与筛选机制
物流的实时状态与预计时间
商家资质与信誉评级
个人信息与数据的使用方式
其他
您对“直播电商”这种购物形式的接受度和使用频率如何？
经常观看并购买，是主要购物方式之一
偶尔观看，有合适商品会购买
很少观看，几乎不通过直播购买
从不观看直播购物
请为您最常用的电商平台的“售后服务（如退换货、客服响应）”满意度打分（1分-非常不满意，5分-非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台在“内容化”（如短视频、图文种草）方面，哪些体验可以提升？（可多选）
内容与商品关联更精准
减少广告感，增强真实分享感
提供更专业的评测内容
优化内容搜索与发现
加强内容创作者的信用体系
其他
您如何看待“隐私计算”或“数据匿名化”技术在电商中的应用？即平台在提供个性化服务的同时，更好地保护您的个人数据。
非常支持，是未来的必然趋势
比较支持，但担心效果打折扣
无所谓，对当前模式已习惯
不太支持，更偏好完全的个性化
不了解此概念
如果请您为电商平台设计一项创新功能或服务，以提升购物体验或解决某个痛点，您的想法是？（例如：新的交互方式、服务模式等）
您对电商平台推出的“会员订阅制”（如付费享受免邮、折扣等权益）的态度是？
已订阅，觉得物有所值
感兴趣，但还在观望
不感兴趣，现有免费服务已足够
反感，认为这是变相收费
在购物过程中，哪些因素会让您对某个商家或品牌产生信任感？（可多选）
清晰展示的资质证明
大量真实的好评与晒图
透明合理的定价与促销
快速响应的客服
完善的售后保障政策
品牌官方旗舰店身份
社交媒体上的良好口碑
其他
您认为“绿色包装”或“减塑行动”在电商物流中的推行程度如何？
做得很好，已成为行业共识
有所体现，但还不够普及
很少见到，大部分包装仍不环保
从未关注过此问题
请为您最常用的电商平台的“整体购物体验”打分（1分-非常不满意，5分-非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区