您通常在我们平台购买哪类商品？
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
其他
综合考虑产品、服务和整体体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请您对本次调查涉及的整体购物体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们平台商品价格的竞争力（性价比）满意度如何？
您对我们平台商品描述的准确性（与实物相符程度）满意度如何？
您对我们平台的网站/APP使用流畅度和界面设计满意度如何？
您对我们平台的搜索和推荐功能（能否快速找到心仪商品）满意度如何？
您对我们平台的售后服务（如退换货、问题咨询）满意度如何？
您最看重我们平台的哪些方面？（可多选）
商品质量
价格优惠
物流速度
售后服务
平台信誉
商品种类丰富
用户界面友好
促销活动
您通常通过哪些渠道了解我们的促销或新品信息？（可多选）
平台APP推送
短信通知
社交媒体（如微信、微博）
电子邮件
朋友推荐
搜索引擎广告
其他
与其他同类电商平台相比，您认为我们的主要优势是什么？
商品质量更好
价格更优惠
物流更快
售后服务更完善
用户体验更好
无明显优势
说不清
与其他同类电商平台相比，您认为我们的主要不足是什么？
商品质量参差不齐
价格缺乏竞争力
物流慢
售后服务差
用户体验不佳
无明显不足
说不清
哪些因素会促使您向他人推荐我们的平台？（可多选）
有过非常满意的购物经历
商品质量超出预期
价格非常划算
物流服务极佳
售后服务贴心
平台有良好的品牌形象
朋友主动询问时
一般不会主动推荐
哪些因素会阻止您向他人推荐我们的平台？（可多选）
有过不满意的购物经历
担心商品质量不稳定
认为价格不够优惠
对物流服务不满意
对售后服务有顾虑
平台口碑一般
没有阻止因素，愿意推荐
对于提升您的购物体验和推荐意愿，您还有什么其他具体的建议或意见吗？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上