您平均每月在电商平台上的消费金额大约是？
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、小红书）
直播电商（如抖音、快手）
跨境电商（如亚马逊、天猫国际）
本地生活/外卖平台（如美团、饿了么）
与线下购物相比，您认为电商购物的便利性如何？
远高于线下
略高于线下
与线下差不多
略低于线下
远低于线下
总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请为您最常使用的电商平台的商品质量打分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的物流配送服务打分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的售后服务（如退换货、客服）打分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素是促使您选择线上购物的主要原因？（可多选）
价格更优惠
节省时间/方便快捷
商品种类丰富，选择多
可以随时随地购物
促销活动多
用户评价和口碑参考
物流配送上门
哪些因素会阻碍或让您对线上购物感到犹豫？（可多选）
担心商品质量/实物与描述不符
物流配送慢或不稳定
退换货流程复杂
个人信息安全顾虑
售后服务不佳
无法亲身试用或体验商品
没有阻碍因素
您是否曾因一次糟糕的电商购物体验，而停止使用某个平台或品牌？
是，且影响很大
是，但影响不大
否，我会继续使用
没有过特别糟糕的体验
您更倾向于相信哪种渠道的商品评价？
电商平台内的用户评价
社交媒体（如小红书、微博）上的测评
亲友的推荐
专业媒体或KOL的评测
不太关注评价
请描述一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的电商购物经历，以及它如何影响了您对该平台/品牌的看法？
您认为自己对电商购物的依赖程度如何？
重度依赖，生活必需品和娱乐消费都主要靠电商
中度依赖，经常使用，但部分商品仍会线下购买
轻度依赖，偶尔使用，主要用于特定品类
基本不依赖，主要在线下购物
未来一年，您预计自己在电商平台上的消费频率会如何变化？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区