在过去的6个月里，您最常使用哪个电商平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
唯品会
苏宁易购
其他
您在选择电商平台购物时，最看重哪些因素？
商品质量
价格优势
物流速度
售后服务
平台信誉/品牌
用户评价
促销活动
商品种类丰富度
总体而言，您对最近一次在电商平台购物的商品质量满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，电商平台上展示的商品信息（如图片、描述、参数）与实际收到的商品符合程度如何？
完全符合，没有差异
基本符合，差异很小
部分符合，存在一定差异
差异较大，感觉被误导
完全不符，货不对板
您在电商购物时，遇到过哪些与商品质量相关的问题？
商品实物与图片/描述严重不符
商品存在瑕疵或损坏
商品是假冒伪劣产品
商品材质/做工低劣
商品功能无法正常使用
尺码/规格不标准
从未遇到过质量问题
当您遇到商品质量问题时，您通常会如何处理？
联系卖家协商退换货
申请平台客服介入
直接给予差评
自认倒霉，不再追究
向消费者协会或监管部门投诉
您对电商平台处理质量纠纷的效率和公正性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为哪个品类的商品在电商平台上最容易出现质量问题？
服装鞋帽
数码3C
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书音像
其他
为了判断商品质量，您在购买前会依赖哪些信息？
商品详情页的图文描述
用户评价（尤其是带图评价）
问答区
店铺评分和信誉
直播/视频展示
品牌官方授权信息
朋友推荐
您认为“七天无理由退货”政策对保障您的购物质量体验重要吗？
非常重要，是购物信心的基础
比较重要，提供了售后保障
一般，很少用到
不重要，更看重首次购买的质量
您对电商平台在打击假冒伪劣、刷单炒信等行为方面的努力，评价如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比线下实体店，您认为电商平台在商品质量方面的整体表现如何？
电商平台质量更好，选择多且透明
两者差不多，各有优劣
线下实体店质量更有保障
不确定/没比较过
对于提升电商平台的商品整体质量，您有什么具体的建议或期望？（例如：对卖家的监管、质检流程、信息披露等方面）
您在未来会更倾向于购买带有哪种标识或承诺的商品？
官方品牌旗舰店
平台自营
假一赔十/品质险
权威机构质检报告
产地溯源
不在乎这些标识
您认为哪些措施能最有效地帮助您避免买到质量差的商品？
平台加强商家准入和商品抽检
完善且真实的用户评价体系
更严格的退换货和售后政策
引入第三方权威质检认证
提高商家售假或质量欺诈的处罚成本
消费者自身提高鉴别能力
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在电商平台的购物频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
偶尔（少于每月一次）
您平均每次在电商平台的购物金额大约是多少？
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上