电商性价比评价用户体验调查

您好!感谢您参与本次电商性价比评价的用户体验调查。您的反馈将帮助我们优化服务,为您提供更好的购物体验。本问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您最近一次在电商平台购物,主要考虑的因素是什么?
价格/性价比
品牌/口碑
产品功能/质量
物流/配送速度
促销活动/优惠券
售后服务保障
在评价一个商品的“性价比”时,您通常会关注哪些信息?(可多选)
商品价格
用户评价/评分
产品详细参数/规格
商品实物图片/视频
与其他平台的比价
促销活动(如满减、折扣)
品牌信誉
物流和售后政策
您认为当前电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)上,商品“性价比”信息的展示是否清晰、容易判断?
非常清晰,很容易判断
比较清晰,需要稍作比较
一般,需要花费较多时间筛选
不太清晰,信息混乱难辨
非常不清晰,基本无法判断
请对您最常使用的电商平台的“价格对比”功能(如历史价格曲线、同款比价)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在浏览商品时,用户评价(尤其是带图/视频的评价)对您判断性价比的影响有多大?
决定性影响,基本依据评价做决定
重要影响,会仔细阅读作为参考
一般影响,会简单浏览
影响很小,主要看其他信息
完全没有影响
您遇到过哪些影响您判断商品性价比的问题?(可多选)
虚假促销(先涨价后降价)
刷单/虚假好评
商品描述与实物不符
图片过度美化/滤镜过重
关键参数信息缺失
不同卖家/平台价格差异过大
物流、安装等隐藏费用
其他
当您发现心仪商品在不同平台或店铺有价格差异时,您通常会怎么做?
选择价格最低的
综合考虑评价、服务后选择
选择最熟悉的平台/店铺
选择官方旗舰店或品牌店
暂时不买,继续观望
为了更准确地判断性价比,您希望电商平台增加或改进哪些信息或功能?(例如:更详细的材质对比、第三方测评接入等)
    ____________
您是否使用过“性价比排行榜”、“高性价比推荐”等平台提供的导购内容?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
您认为这类“性价比推荐”内容的可信度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在完成一笔您认为“性价比很高”的交易后,您有多大意愿主动撰写详细的评价来帮助他人?
非常愿意,会详细描述
比较愿意,会简单评价
一般,看心情和时间
不太愿意,除非有奖励
完全不愿意
对于“付费会员”服务(如京东PLUS、淘宝88VIP),您认为它是否真正提升了您的购物性价比?
显著提升,会员权益很划算
有一定提升,部分权益有用
提升不明显,感觉不值
没有购买过此类会员
购买后觉得性价比反而低了
哪些因素会让您觉得一次购物体验“物超所值”,而不仅仅是“物有所值”?(可多选)
远低于预期的价格
远超预期的产品质量
贴心周到的包装
闪电般的物流速度
卖家赠送了意外的小礼品
极其专业和热情的客服
完美的售后问题解决
其他
总的来说,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的、用于寻找高性价比商品的电商平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在电商平台的购物频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
每月1次或更少
您最常在哪类电商平台购物?(单选最主要的一个)
综合电商(如淘宝、京东、拼多多)
垂直电商(如得物、唯品会、网易严选)
直播电商(如抖音、快手)
社交电商(如小红书)
海淘/跨境电商
其他
关于提升电商购物性价比体验,您还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

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