您通常更倾向于通过哪种主要渠道进行购物？
线上购物（如电商平台、品牌官网）
线下购物（如实体店、商场、超市）
线上线下结合，视情况而定
当您选择线上购物时，主要考虑的因素有哪些？
价格优惠/折扣力度大
商品种类丰富，选择多
方便快捷，节省时间
可以轻松比价
用户评价和晒图参考价值高
物流配送速度快
退换货政策方便
其他
当您选择线下购物时，主要考虑的因素有哪些？
可以实际触摸、试用或试穿商品
即时获得商品，无需等待
购物体验和氛围更好
售后服务更直接、有保障
与家人朋友一同逛街的社交乐趣
信任实体店的质量和正品保障
处理退换货更方便
其他
对于以下哪类商品，您几乎只选择线上购买？
图书、音像制品
电子产品（手机、电脑等）
服装鞋帽
美妆护肤
食品生鲜
家居日用
以上均不，我对此类商品没有固定的购买渠道偏好
对于以下哪类商品，您几乎只选择线下购买？
服装鞋帽（尤其是需要试穿的）
食品生鲜（如蔬菜、水果）
珠宝首饰、奢侈品
大型家电、家具
药品
以上均不，我对此类商品没有固定的购买渠道偏好
您通常通过哪些设备进行线上购物？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
以上都有使用
您最常使用的线上购物平台是？（可多选，但请选择最核心的1-2个）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
小红书
品牌官方APP/小程序
其他
您是否曾因为线上购物的信息（如商品详情、评价）与实物不符而感到失望？
您是否曾因为线下购物体验不佳（如服务态度差、缺货、排队久）而转向线上？
是，这对我影响很大
是，但影响不大
否，我仍会坚持线下购买
没有遇到过此类情况
直播带货、短视频种草等新型线上营销方式，对您的购物决策影响有多大？
影响很大，经常因此下单
有一定影响，会作为参考
影响很小，主要看自己需求
完全没有影响
您认为线上购物最大的不足是什么？
无法体验实物，存在“货不对板”风险
物流等待时间不确定
退换货流程繁琐
个人信息安全担忧
缺乏即时咨询和人际互动
您认为线下购物最大的不足是什么？
价格通常更高
商品选择范围有限
受时间和地点限制
需要花费更多体力和时间
可能面临缺货或断码
您是否使用过“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”的购物模式？
总体而言，您对线上购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您预计自己在线上购物的支出比例会如何变化？
您希望未来线上线下融合的购物模式能提供哪些更好的服务？
更精准的线上推荐与线下库存同步
线下门店提供更专业的体验和咨询服务
线上购买后线下退换货更便捷
线上线下会员权益完全打通
更多基于位置的线下活动或优惠推送
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于电商和实体店的未来发展，您还有什么其他的看法或建议？