您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休人员
其他
您平均每月在线上购物的频率大约是？
几乎不网购
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您平均每月在线下实体店购物的频率大约是？
几乎不去
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常在哪些品类上更倾向于选择线上购物？（可多选）
服装鞋帽
数码3C产品
图书音像
美妆个护
食品生鲜
家居日用
虚拟服务（如课程、会员）
其他
您通常在哪些品类上更倾向于选择线下实体店购物？（可多选）
服装鞋帽（试穿）
数码3C产品（体验）
生鲜食品
家具家电（大件）
珠宝首饰/奢侈品
餐饮娱乐服务
其他
对于您最常购物的品类，线上购物的主要吸引力是什么？
价格更优惠
商品选择更丰富
节省时间/方便快捷
送货上门
用户评价参考多
促销活动频繁
对于您最常购物的品类，线下购物的主要吸引力是什么？
可以实际体验/试用商品
即买即得，无需等待
购物体验/氛围好
售后服务更直接
质量更放心
社交/家庭活动的一部分
请对线上购物的“物流配送速度与服务质量”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下购物的“店员服务态度与专业性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因线下实体店缺货、断码等问题而转向线上购买？
哪些因素会促使您从线上转向线下购买同一商品？（可多选）
急需使用
对线上商品质量不放心，想先看看实物
线下有独家优惠或赠品
线上缺货或配送时间太长
作为线下体验后再线上比价
其他
哪些因素会促使您从线下转向线上购买同一商品？（可多选）
线上价格明显更低
线下缺货或没有合适尺码/型号
不想携带重物回家
线上有独家款式或型号
线下体验后，线上有更多用户评价参考
其他
您如何看待“线上浏览、线下体验、再线上购买”（即“线上下单，门店自提”或反之）的购物模式？
非常喜欢，是理想的购物方式
比较喜欢，会视情况使用
一般，没有特别感觉
不太喜欢，觉得麻烦
从未尝试过
总体上，您向朋友推荐“结合线上线下优势”的新型零售模式的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
未来一年，您预计自己的线上购物支出占比会如何变化？
对于电商平台或实体零售商，您最希望他们在融合线上线下体验方面做出哪些改进？（例如：更好的库存同步、更便捷的退换货流程等）
您认为目前阻碍您自由选择线上线下渠道的最大障碍或顾虑是什么？