您的年龄段是？
45-54岁
55-64岁
65-74岁
75岁及以上
您通常在电商平台购买哪些类型的商品？（可多选）
食品生鲜
服装鞋帽
家居用品
健康保健品
数码家电
图书音像
其他
您平均每月在电商平台的消费金额大约是？
500元以下
500-1000元
1000-3000元
3000元以上
您主要通过什么设备进行网购？
智能手机
平板电脑
台式/笔记本电脑
子女/家人代购
您对当前主要使用的电商平台的整体操作便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台在字体大小、图标清晰度等适老化设计方面做得如何？
非常好，清晰易用
一般，基本能满足需求
较差，阅读和操作有困难
没注意过
您在网购过程中遇到过哪些主要困难？（可多选）
商品信息复杂难懂
支付流程繁琐
找不到客服或沟通不畅
退货退款流程麻烦
担心商品质量或虚假宣传
操作界面太复杂
其他
您是否使用或听说过电商平台提供的“长辈模式”或“关怀版”？
正在使用，感觉很好
尝试过，但感觉改善不大
听说过但没用过
完全没听说过
您希望电商平台在哪些方面为老年用户提供更多支持？（可多选）
简化操作流程
提供专属人工客服
增加健康养生类商品推荐
推出针对老年人的优惠活动
提供更详细的视频购物指导
加强商品质量与售后保障
其他
您是否愿意尝试由电商平台提供的、整合了健康咨询、社区服务等功能的“一站式养老生活服务”？
非常愿意尝试
可以考虑，看具体内容
不太感兴趣
完全不需要
与您使用过的其他电商平台相比，您认为当前主要使用的平台在服务老年用户方面有优势吗？
有明显优势
略有优势
差不多，没有明显区别
不如其他平台
从0到10分，您向身边同龄朋友推荐您目前主要使用的这个电商平台的可能性有多大？
对于电商平台如何更好地满足中老年用户的购物与生活需求，您还有哪些具体的建议或期望？
您获取电商平台促销信息的主要渠道是？
APP推送通知
子女/家人告知
微信等社交群分享
电视广告或线下宣传
其他
您对电商平台提供的“货到付款”或“子女代付”等支付方式的依赖程度如何？
非常依赖，主要支付方式
偶尔使用
几乎不用，习惯在线支付
平台不提供此服务
除了购物，您希望未来电商平台还能提供哪些与养老相关的服务？（可多选）
在线医疗问诊/挂号
家政服务预约
老年兴趣课程（如书法、摄影）
本地生活服务信息整合
老年社交圈子
法律咨询服务
其他
总体而言，您对现有电商平台在满足老年人需求方面的努力打几分？（1分非常不足，5分非常出色）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★