您在过去一年内，是否在电商平台购买过睡眠相关产品？
您主要购买过哪些类型的睡眠产品？（可多选）
床垫
枕头
被褥/床品
助眠香薰/精油
智能助眠设备（如睡眠监测仪）
白噪音机/助眠音响
其他
您最常使用哪个电商平台购买睡眠产品？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
品牌官网/小程序
其他
请对您最近一次购买睡眠产品的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您购买睡眠产品的电商平台或店铺？（0分完全不可能，10分极有可能）
您在购买前，主要通过哪些方式了解产品信息？
商品详情页
用户评价/晒图
直播讲解
客服咨询
社交媒体测评
其他
您认为商品详情页的哪些信息对决策最重要？（可多选）
产品材质/成分说明
尺寸规格参数
实物图片/视频
用户评价内容
售后服务政策（如退换货）
价格与促销信息
其他
您对电商平台上睡眠产品用户评价的真实性信任度如何？
在咨询客服时，您最关注哪方面的服务？
响应速度
专业知识解答
问题解决效率
服务态度
售后跟进
请对您购买睡眠产品时，所体验到的物流配送服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用睡眠产品过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
产品有瑕疵/损坏
尺寸/规格不符
实际效果与宣传不符
气味问题
使用一段时间后出现质量问题
未遇到过问题
总体而言，您对已购睡眠产品的使用效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台或商家在哪些方面进一步改进服务？（可多选）
提供更详尽真实的产品信息
加强用户评价管理（如过滤虚假评价）
提升客服专业水平
优化物流体验（如更快、更安全）
完善售后保障政策
提供个性化产品推荐
其他
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的睡眠产品网购经历或具体建议：