您在过去一年内，是否在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买过与睡眠相关的产品？
您购买过哪些类型的睡眠相关产品？（可多选）
床垫
枕头
床上用品（如床单、被套）
助眠香薰/精油
智能睡眠监测设备（如手环）
白噪音机/助眠灯
其他（请在后文注明）
您通常通过哪个或哪些电商平台购买睡眠产品？（请选择最主要的一个）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
品牌官方商城/小程序
其他
总体而言，您对最近一次在电商平台购买睡眠产品的购物体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览和选择睡眠产品时，您认为电商平台提供的以下哪方面信息最重要？
产品详细参数与材质说明
大量且真实的用户评价
高清的产品图片与视频展示
专业的客服咨询与解答
价格与促销活动信息
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您购买过睡眠产品的电商平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您购买睡眠产品时，最看重以下哪个因素？
产品的舒适度与睡眠改善效果
品牌知名度与口碑
价格与性价比
物流配送速度
售后服务保障（如退换货政策）
您在购买决策过程中，遇到过哪些困难或疑虑？（可多选）
产品描述与实际感受不符
用户评价真假难辨
尺寸/软硬度等参数选择困难
对材质安全性有疑虑
担心物流损坏
退换货流程复杂
没有遇到明显困难
收到产品后，您是否会主动分享使用体验（如写评价、晒图、拍视频）？
您对所购睡眠产品在改善您的睡眠质量方面的实际效果满意度如何？（1分毫无帮助，5分帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果产品体验不佳，您会如何处理？
联系客服申请退换货
在电商平台给出中差评
在社交媒体吐槽
自认倒霉，不再购买该品牌
视情况而定
您希望电商平台或品牌方在哪些方面提供更多支持以改善购物体验？（可多选）
提供更详细的材质与工艺科普
增加“先试后买”或更长犹豫期服务
引入第三方权威机构认证或检测报告
优化智能推荐，更精准匹配需求
加强售后服务，简化退换流程
组织用户社群交流真实体验
您未来是否愿意尝试通过电商平台购买更高单价（如5000元以上）的睡眠产品（如高端床垫）？
非常愿意
比较愿意
一般，持观望态度
不太愿意
非常不愿意
请描述一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的线上购买睡眠产品的经历。
除了购买产品，您是否希望电商平台提供与睡眠健康相关的知识内容或咨询服务？
您通常通过哪些渠道了解睡眠产品的信息和口碑？（可多选）
电商平台内的搜索与推荐
社交媒体（小红书、微博、抖音等）
亲朋好友的推荐
专业测评网站或博主
线下实体店体验
电视广告或传统媒体
您对电商平台在保护消费者隐私（如不泄露购买记录、健康数据等）方面的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体来看，您认为通过电商购买睡眠产品，相比线下实体店购买，主要优势是什么？
价格更优惠，选择更丰富
方便快捷，节省时间
用户评价可供参考
送货上门，省时省力
没有明显优势
对于电商平台如何更好地服务睡眠产品消费者，您还有哪些宝贵的意见或建议？