您最近一年内，平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？
几乎不购物
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常通过哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
得物
唯品会
其他
在电商购物时，您对商品包装的环保性（如是否过度包装、使用可降解材料）的关注程度如何？
非常关注，会优先选择环保包装
比较关注，会留意相关信息
一般，偶尔会注意到
不太关注
完全不关注
您是否愿意为使用环保包装或承诺环保生产的商品支付略高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您是否了解或使用过电商平台的“绿色”或“环保”相关功能（如：旧物回收、绿色积分、碳足迹追踪等）？
非常了解并经常使用
了解一些，偶尔使用
听说过，但没用过
完全不了解
请对您最常使用的电商平台在“环保举措宣传与透明度”（如公开环保报告、明确标注环保商品）方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，电商平台在推动环保方面（如减少包装、推广绿色商品）的责任有多大？
责任非常大，是主要推动者
责任较大，应积极引导
有一定责任，需与消费者、商家共同承担
责任较小，主要靠消费者和商家
几乎没有责任
您认为电商平台在环保方面最需要改进的是哪些？（可多选）
减少商品过度包装
推广使用可降解/循环包装材料
设立清晰的环保商品标识与专区
开展旧物回收/以旧换新活动
优化物流路线，减少碳排放
向消费者宣传环保知识
其他
总体而言，您对最常使用的电商平台的“整体服务质量”（如商品质量、物流速度、客服响应等）满意吗？
请对您最常使用的电商平台的“售后服务体验”（如退换货流程、问题解决效率）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台的客服（在线或电话）在解决您的问题时，专业性和效率如何？
非常专业高效
比较专业，效率尚可
一般，能解决问题但较慢
不太专业，效率低下
非常不专业，无法解决问题
您对电商平台“物流配送服务”（如配送速度、包裹完好度、配送员态度）的满意度如何？
在购物过程中，哪些因素最可能促使您放弃购买或对平台产生负面印象？（可多选）
商品描述与实物严重不符
物流速度过慢或包裹损坏
客服响应慢或态度差
售后服务流程复杂
过度包装或包装不环保
页面广告过多，体验差
个人信息安全担忧
其他
您是否曾因环保考虑而改变过购物行为（如选择简易包装、购买二手商品、参与回收）？
您认为电商平台将“环保理念”与“优质服务”结合得如何？
结合得非常好，是未来趋势
结合得较好，有进步空间
结合一般，两者关联不强
结合较差，常顾此失彼
完全没有结合
基于您整体的购物体验（包括服务与环保感知），您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于电商平台如何更好地平衡商业发展、服务提升与环境保护，您有什么具体的意见或建议？