电商社会责任认知与满意度调查

您好!感谢您参与本次关于电商平台社会责任的认知与满意度调查。本问卷旨在了解您对电商平台在环境保护、社会公益、员工关怀等方面表现的看法与期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解公众需求,推动行业健康发展。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在电商平台的消费频率是?
几乎不消费
1-3次
4-6次
7次及以上
您通常使用哪些电商平台进行购物?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
小红书
其他
您是否关注过电商平台(如企业宣传、新闻报道等)在社会责任方面的信息?
非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注
您认为电商平台履行社会责任(如环保、公益、员工权益等)的整体重要性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您听到“电商社会责任”时,首先会联想到哪些方面?(可多选)
环保包装/减塑
商品质量与安全
公平交易/打击假货
数据安全与隐私保护
员工福利与工作环境
公益捐赠/扶贫助农
平台商家合规管理
低碳物流/绿色运输
其他
您认为目前主流电商平台在社会责任方面的整体表现如何?
非常好,是行业典范
比较好,有积极行动
一般,有待加强
比较差,行动不足
非常差,几乎看不到行动
不了解
综合考虑商品、服务、社会责任等因素,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台在“推广环保包装(如无胶带纸箱、可循环快递箱)”方面的努力满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台在“保障商品质量与消费者权益(如假货治理、售后保障)”方面的努力满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台在“保护用户数据安全与隐私”方面的努力满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台在“关爱员工(如快递员福利、办公环境)”方面的信息披露和实际行动满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
电商平台的社会责任表现会在多大程度上影响您的购物决策?(可多选)
是首要考虑因素,会优先选择表现好的平台
是重要参考因素之一,会加分
有一定影响,但价格和便利性更重要
几乎没有影响,主要看商品和价格
完全不影响
您是否愿意为践行更好社会责任的电商平台或商品支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些渠道了解电商平台的社会责任信息?(可多选)
平台APP内的专门板块
企业社会责任报告
新闻媒体报道
社交媒体(微博、公众号等)
商品详情页的标识说明
线下活动或广告
其他
不感兴趣
您认为电商平台在履行社会责任方面,最迫切需要改进的是?
提高信息透明度与公众沟通
加大在环保方面的实际投入
加强平台商家与商品监管
切实改善员工(尤其是物流人员)待遇
更创新、有效地开展社会公益
其他
您对电商平台(或您常用的某个特定平台)在履行社会责任方面,有什么具体的意见或建议?
    ____________
总体而言,您对未来电商平台更好地履行社会责任是否有信心?
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心

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