您使用本电商平台的主要目的是什么？
购买日常消费品
购买电子产品/家电
购买服饰鞋包
购买生鲜食品
购买图书/音像
其他
您是否了解我们平台正在进行的“数字化转型”（如智能推荐、AR试妆/试穿、直播购物、数字化客服等）？
您使用过我们平台的哪些数字化功能或服务？（可多选）
个性化商品推荐
AI客服/智能助手
直播购物
AR/VR虚拟试用（如试妆、试家具）
一键下单/快捷支付
会员积分数字化管理
基于位置的附近门店服务
都未使用过
请对平台“个性化商品推荐”的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台“AI客服/智能助手”解决问题的效率进行评分（1分效率很低，5分效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台“直播购物”的互动体验和购物便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统的图文商品页相比，您认为AR/VR虚拟试用等功能对您的购买决策帮助大吗？
帮助非常大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
未使用过该功能
您认为我们平台的页面加载速度、APP流畅度等基础技术体验如何？
非常流畅快速
比较流畅
一般，偶尔卡顿
比较卡顿缓慢
非常卡顿
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
在支付环节，您对我们提供的数字化支付方式（如刷脸支付、指纹支付、一键支付等）的安全感如何？
非常有安全感
比较有安全感
一般
安全感较低
非常没有安全感
在售后服务方面，您认为哪些数字化环节可以进一步优化？（可多选）
退换货在线流程自动化
物流实时追踪精准度
智能售后问题诊断
售后进度主动推送
在线客服响应速度
其他
您是否愿意授权平台在合法合规前提下，使用您的匿名行为数据来优化个性化服务？
您希望未来平台在数字化转型中优先增加或优化哪些功能？（可多选）
更精准的个性化搜索
更丰富的虚拟现实购物体验
更智能的购物车/收藏夹管理
线上线下会员权益无缝打通
更透明可信的区块链溯源
更完善的隐私数据保护功能
其他
总体而言，您对我们平台当前的数字化购物体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请留下您对我们平台数字化转型或整体服务的任何其他意见或建议：