您是否曾考虑过或正在考虑通过电商平台（如天猫、京东、品牌官网等线上渠道）购买汽车？
您目前所处的购车阶段是？
初步了解，尚无明确目标
已有目标车型，正在对比
已确定车型，准备下单
已完成线上购车流程
您主要通过哪些线上渠道了解汽车信息？（可多选）
汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）
综合电商平台（如天猫、京东）
品牌官方网站/小程序
社交媒体（如抖音、小红书、微博）
短视频/直播平台
搜索引擎
您认为当前电商平台提供的汽车产品信息（如参数、图片、视频）的详细度和准确性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在电商平台购车，您最关注以下哪个环节的服务质量？
线上咨询与客服响应
产品信息透明与真实性
价格优惠与金融方案
线下试驾预约与体验
物流配送与交付流程
售后保障与维修服务
哪些因素会促使您选择在电商平台购买汽车？（可多选）
价格更透明/优惠力度大
购车流程便捷，节省时间
线上金融方案灵活
丰富的车型选择与配置对比
独家线上优惠或赠品
信任平台或品牌的信誉
哪些因素是您对电商平台购车的主要担忧？（可多选）
车辆质量与实车不符
售后服务体系不完善
线下交付体验差
购车合同与金融条款复杂
缺乏试驾体验，无法感受实车
个人信息与资金安全
整体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐通过电商平台购车？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您更倾向于在电商平台购买哪种类型的汽车？
新能源电动汽车
传统燃油车
两者皆可，取决于优惠
没有特定倾向
您对电商平台提供的在线客服（包括人工和智能客服）解决问题的能力满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果电商平台提供“线上下单，线下指定门店提车”服务，您认为线下门店的服务对接是否重要？
非常重要，是购车体验的关键一环
比较重要，希望流程顺畅
一般，能提到车即可
不重要，更关注线上环节
您希望电商平台在购车流程中增加哪些服务或功能？（可多选）
VR/AR全景看车与内饰体验
更专业的在线一对一顾问咨询
透明的车辆历史报告（如二手车）
在线定制化配置与实时报价
预约上门试驾服务
购车后一站式服务整合（保险、上牌等）
您能接受的线上购车最大定金或预付款金额范围是？
5000元以下
5000-20000元
20000-50000元
50000元以上
不接受任何线上预付款
您对电商平台在汽车交易中的资金安全保障措施（如第三方担保、退换货政策）信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1-2年内，您通过电商平台实际购买汽车的可能性有多大？
非常高，很可能尝试
有一定可能，会持续关注
可能性较低，仍倾向于传统渠道
完全不可能
对于电商平台提升汽车购买服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？