您目前正在使用或最近一年内使用过哪个（些）教育品牌的产品或服务？（请选择您最常使用/印象最深的一个）
新东方
好未来（学而思）
猿辅导
作业帮
VIPKID
跟谁学（高途课堂）
网易有道
腾讯课堂
沪江网校
其他（请在下题说明）
若上题选择“其他”，请具体说明您使用的教育品牌名称。
您使用该教育品牌的主要身份是？
学生（K12）
学生（大学生/研究生）
学生（成人/在职）
家长（为孩子选择）
教师/教育从业者（职业相关）
您使用该品牌服务的主要形式是？
线上直播课
线上录播课/视频
线下面授课
线上线下结合（OMO）
学习工具/APP（如搜题、词典）
教育硬件（如学习机）
总体而言，您对该教育品牌提供的产品或服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌最突出的优势是什么？
师资力量与教学质量
课程内容与体系设计
技术平台与用户体验
价格合理，性价比高
品牌信誉与口碑
客户服务与售后支持
学习效果显著
您平均每月在该品牌上的花费（或愿意花费）大约是多少？
500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
您有多大可能向您的朋友、同学或家人推荐这个教育品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
过去一年中，您是否因为不满意而停止使用或减少使用某个教育品牌？
如果上题选择“是”，主要不满意的原因有哪些？（可多选）
教学质量未达预期
价格过高
服务体验差（如客服、售后）
技术问题多（如卡顿、闪退）
学习效果不明显
课程内容不合适
有其他更好的替代品牌
您通常通过哪些渠道了解或选择教育品牌？（可多选）
亲友、同学、老师推荐
社交媒体（微信、微博、小红书等）
搜索引擎广告
线上信息流广告（抖音、头条等）
线下广告（地铁、公交站）
教育类平台/社区
学校或机构合作推广
您认为一个教育品牌获得您长期信任和忠诚的关键因素是什么？
持续稳定的高质量教学
真诚透明的沟通与定价
能有效解决我的学习痛点
良好的用户社区与归属感
不断创新的产品与服务
与该品牌互动（如上课、使用APP、联系客服）的整体体验流畅度如何？
非常流畅，体验很好
比较流畅，偶有小问题
一般，有时会遇到障碍
不太流畅，经常遇到问题
非常不流畅，体验很差
除了核心课程/服务，您希望教育品牌提供哪些增值服务或活动来增强用户粘性？（可多选）
定期的学习进度报告与规划
名师讲座/公开课
学员专属社群交流
学习资料/题库共享
积分兑换/优惠奖励
线下交流活动
职业发展/升学指导
如果市场上出现一个在价格或某方面略有优势的新品牌，您会考虑更换吗？
不会，我信任并满意当前品牌
可能会，但会谨慎比较
很可能会，愿意尝试新选择
一定会，积极寻找更优选择
您对该教育品牌的品牌形象（如专业性、创新性、亲和力等）认可度如何？（1分表示完全不认可，5分表示非常认可）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年继续使用或再次购买该品牌服务的可能性有多大？
您认为该品牌在哪些方面最需要改进？（可多选）
课程内容与更新速度
教师授课水平与互动
平台稳定性与功能
客户服务响应与质量
价格体系与优惠政策
营销宣传与实际匹配度
个性化学习支持
请用一句话描述您对该教育品牌的整体印象或最想对品牌方说的话。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外