您是我们哪一类教育服务的客户？
K12学科辅导
素质教育/兴趣培养
语言培训
职业资格/技能培训
考研/留学辅导
其他
您（或您的孩子）使用我们服务的时间是？
3个月以内
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
您最初选择我们服务时，最主要的核心需求是什么？
提升学习成绩/通过考试
培养特定技能/兴趣
获得专业资格认证
解决学习习惯/方法问题
填补知识短板
其他
整体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：教学/授课质量
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：课程内容与教材
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：教师/导师的专业水平与责任心
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：学习进度与效果跟踪
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：客户服务响应与问题解决
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们服务在哪些方面最能满足您的核心需求？
个性化教学方案
高效的提分/通过率
激发学习兴趣与动力
提供优质的学习资源
及时的学习反馈与沟通
灵活的上课时间安排
其他
您认为我们在哪些方面仍有较大的改进空间？
课程价格与性价比
教师稳定性与匹配度
课后辅导与答疑
学习平台/工具易用性
家校/师生沟通机制
课程体系的系统性
其他
您对我们提供的学习效果评估报告是否满意？
非常满意，清晰有效
比较满意，有参考价值
一般，有待改进
不太满意，作用不大
未收到/未关注
与您的初始核心需求相比，您认为我们的服务实际满足程度如何？
完全超出预期
基本满足预期
部分满足预期
与预期有较大差距
远未达到预期
基于您目前的体验，未来续费或再次购买我们服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
不确定，视情况而定
不太愿意
肯定不会
您通常通过哪些渠道了解我们的服务动态或进行咨询？
官方网站/APP
微信公众号/小程序
课程顾问/班主任
家长/学员社群
电话客服
线下活动/讲座
其他
您认为我们的沟通渠道是否便捷、高效？
非常便捷高效
比较便捷
一般，有时响应慢
不太便捷，渠道混乱
非常不便捷
为了帮助我们更好地满足您的核心需求，您最希望我们新增或加强哪一项服务或功能？