在过去一年中，您为本人或子女购买过以下哪些类型的教育产品/服务？（可多选）
学科类辅导（如K12语数外）
素质教育/兴趣班（如音乐、美术、体育）
职业技能/考证培训
语言学习（如英语、小语种）
线上知识付费课程/专栏
留学咨询/申请服务
教育硬件/学习设备
其他
没有购买过
您最近一次购买教育产品/服务的主要决策者是谁？
本人（为自己购买）
本人（为子女/家人购买）
与配偶/家人共同决定
子女本人有较大决定权
其他
在选择教育产品/服务时，您最看重的前三个因素是？（请选择三项）
师资力量/讲师水平
课程内容与质量
品牌口碑与信誉
价格与性价比
学习效果承诺/成果展示
上课时间与地点的便利性
售后服务与退费政策
同学/学员的评价
营销推广活动
您通常通过哪些渠道了解教育产品/服务的信息？（可多选）
亲朋好友推荐
社交媒体（如微信、小红书、抖音）
搜索引擎（如百度、谷歌）
在线教育平台（如得到、知乎、网易云课堂）
线下广告/传单
学校/老师推荐
电视、广播等传统媒体
行业展会/讲座
对于一项新的教育产品/服务，您更倾向于相信哪种来源的口碑？
身边亲友的实际体验分享
线上平台（如大众点评、知乎）的真实用户评价
行业专家/KOL（关键意见领袖）的测评推荐
品牌官方发布的学员案例
都不太相信，需要亲自体验
您更倾向于哪种付费模式？
一次性付清全款
按阶段/学期分期支付
按月/按次订阅支付
先体验后付费（如试听课满意再报）
按学习效果付费（如达成目标再付尾款）
在支付金额较大（例如超过5000元）的教育费用时，您首选的支付方式是？
信用卡分期
借记卡/储蓄卡一次性支付
支付宝/微信支付
教育分期贷款/白条
现金支付
您认为目前教育产品/服务的价格普遍如何？
非常昂贵，难以承受
比较贵，但为了效果可以接受
价格合理，与价值匹配
有些便宜，担心质量
不清楚
您是否有过因对教育服务不满意而申请退费或维权的经历？
有过，且成功解决
有过，但解决过程不顺利
有过，最终放弃了
从未有过
没有购买过，所以没有此经历
如果对教育服务不满意，您通常会采取哪些行动？（可多选）
直接与机构客服/老师沟通
在社交媒体/朋友圈吐槽
在第三方评价平台（如黑猫投诉、大众点评）写差评
向消费者协会或相关监管部门投诉
自认倒霉，下次不再选择
要求退费或赔偿
提醒身边亲友避坑
一个积极的用户评价或推荐，会在多大程度上影响您购买某项教育服务的决策？
决定性的影响，会直接促成购买
有很大影响，会纳入重要考虑因素
有一定影响，会作为参考之一
影响很小，主要看其他因素
完全没有影响
您是否愿意将自己满意的教育产品/服务主动推荐给朋友或同事？
非常愿意，会主动分享
比较愿意，如果对方问起会推荐
一般，除非特别出色才会提
不太愿意，觉得是个人隐私
从不推荐
如果以0-10分来衡量，您向朋友推荐您最近一次购买的教育产品/服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前教育机构在支付流程和售后保障方面，最需要改进的是什么？
支付方式更多元、更灵活
合同条款更清晰透明
退费流程更便捷、周期更短
加强资金监管，保障预付费安全
售后服务响应更及时
目前已经很完善
请回忆一次您非常满意或非常不满意的教育消费经历，并简要描述它如何影响了您对该品牌/机构的口碑评价？
您目前所处的家庭生命周期阶段是？
单身
已婚无子女
已婚有学龄前子女
已婚有中小学子女
已婚有大学及以上子女
其他
您个人税后月收入（或家庭月收入）大致属于以下哪个区间？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不方便透露