您主要通过以下哪种身份参与本教育社区？
学生
家长
教师/教育工作者
教育机构管理者
其他相关人员
总体而言，您对本教育社区服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解到本教育社区的服务或活动信息？（可多选）
社区官方网站
微信公众号/小程序
手机APP推送
电子邮件通知
线下活动/海报
朋友/同事推荐
搜索引擎
社交媒体（微博、抖音等）
其他
在您使用的所有信息渠道中，哪个渠道提供的信息对您最有帮助？
社区官方网站
微信公众号/小程序
手机APP推送
电子邮件通知
线下活动/海报
朋友/同事推荐
搜索引擎
社交媒体（微博、抖音等）
其他
您认为社区官方渠道（如官网、公众号）发布的信息在及时性方面表现如何？（1分为非常不及时，5分为非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区官方渠道发布的信息在准确性方面表现如何？（1分为非常不准确，5分为非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区官方渠道发布的信息在实用性方面表现如何？（1分为非常不实用，5分为非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区通过哪些渠道加强与您的互动？（可多选）
在线问答/论坛
定期线上讲座/直播
微信群/QQ群交流
线下沙龙/工作坊
一对一的咨询/辅导服务
用户满意度调研（如本次）
其他
当您遇到问题或需要帮助时，您最倾向于通过哪个渠道联系社区？
在线客服（网站/APP内）
微信公众号留言
客服电话
电子邮件
线下服务中心
不联系，自行查找信息
其他
您对社区问题反馈渠道（如客服）的响应速度满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区问题反馈渠道解决问题的有效性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾通过朋友、同事或社交媒体推荐了解到本社区的服务？
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本教育社区的服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为目前社区在服务渠道方面，最需要改进的是哪些？（可多选）
信息发布的及时性
信息内容的准确性与深度
用户互动与反馈的便捷性
问题解决的效率
多渠道信息的一致性
线下活动的丰富性
移动端（APP/微信）的用户体验
其他
对于改善教育社区的服务体验和信息获取渠道，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区是？
华北地区（京、津、冀、晋、蒙）
华东地区（沪、苏、浙、皖、闽、赣、鲁）
华南地区（粤、桂、琼）
华中地区（豫、鄂、湘）
西南地区（渝、川、贵、云、藏）
西北地区（陕、甘、青、宁、新）
东北地区（辽、吉、黑）
港澳台地区
海外