教育社区服务满意度口碑调研

尊敬的社区成员,您好!我们正在进行一项关于本教育社区服务的满意度调研,旨在了解您对社区各项服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务、提升体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您加入本教育社区的时长是?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您主要通过何种方式接触本社区的服务?
线上课程/讲座
线下活动/工作坊
社群交流(如微信群、论坛)
一对一咨询/辅导
资源下载/知识库
总体上,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们教育社区的服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对社区提供的【学习资源质量】(如课程内容、资料实用性等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区【活动组织与执行】(如线上直播流畅度、线下活动安排等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区【社群互动氛围】(如群内讨论质量、成员互助情况等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区【工作人员/导师的响应速度与专业性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本社区最让您满意的方面有哪些?
优质且系统的学习内容
活跃且友好的交流氛围
频繁且有价值的线上线下活动
专业且耐心的导师/工作人员
便捷高效的平台/工具使用体验
能结识到志同道合的伙伴
您认为社区目前最需要改进或加强的方面是?
课程/内容的深度与广度
活动的频率与多样性
社群管理的规范与活跃度引导
技术平台/工具的稳定性与易用性
个性化服务与跟进
会员权益与福利体系
您认为社区的收费模式(如有)是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,感觉性价比普通
不太合理,感觉偏贵
未参与过付费项目,不清楚
与您了解的其他同类教育社区相比,您如何评价本社区?
明显优于其他社区
略优于其他社区
与其他社区差不多
略逊于其他社区
明显不如其他社区
不了解其他社区
基于目前的体验,您未来续费或继续深度参与社区活动的意愿如何?
非常愿意,已视为长期学习圈
比较愿意,会选择性参与
一般,看后续内容是否吸引我
不太愿意,可能会逐渐淡出
肯定不会,准备离开
您通常通过哪些渠道分享或讨论本社区?(可多选)
微信朋友圈/私聊
微博
知乎、豆瓣等知识社区
小红书、抖音等社交平台
线下与朋友同事交流
几乎不分享
如果请您用一句话向朋友推荐我们的社区,您会怎么说?(若无推荐意愿,请说明原因)
    ____________
您对社区未来的发展(如新课程方向、活动形式、功能优化等)有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的身份更接近于?
学生
在职人士(寻求职业提升)
教育行业从业者/研究者
自由职业者/创业者
家长
其他
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

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