在过去的12个月内，您本人或您的家人是否接受过以下任一类型的医疗健康服务？
您或家人主要接受过哪些类型的医疗健康服务？（可多选）
综合医院门诊/住院
专科诊所（如牙科、眼科）
社区卫生服务中心
中医馆/理疗馆
体检中心
线上问诊/互联网医疗
健康管理/慢病管理服务
医疗美容/整形
其他
总体而言，您对最近一次接受的医疗健康服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家医疗机构或服务？请用0-10分表示，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”。
促使您愿意推荐该服务的主要原因是什么？（可多选）
医疗技术水平高
医生/医护人员专业且耐心
服务流程便捷高效
环境整洁舒适
费用透明合理
沟通充分，尊重患者
后续关怀到位
其他
如果您不愿意推荐或评分较低，主要考虑哪些因素？（可多选）
医疗效果未达预期
候诊/等待时间过长
医护人员态度不佳
沟通解释不充分
费用过高或不透明
环境设施陈旧
预约/流程繁琐
其他
在选择医疗健康服务机构时，您最看重哪个信息来源？
亲友/同事的口碑推荐
线上平台（如大众点评、好大夫）的评价
医院/机构的官方宣传
医生/专家的个人声誉
地理位置便利性
医保定点或价格因素
其他
当您需要了解一家医疗机构的口碑时，您最常使用哪种线上渠道？
大众点评、美团等生活服务平台
好大夫在线、春雨医生等垂直医疗平台
百度、谷歌等搜索引擎
微信、微博等社交媒体
医院/机构的官方网站或APP
很少或不使用线上渠道了解
您认为线上评价（如评分、评论）对您选择医疗服务的决策影响有多大？
影响非常大，是主要决策依据
影响较大，会重点参考
有一定影响，会作为参考之一
影响很小，仅供参考
完全没有影响
您通常会在什么情况下主动分享（好评或差评）您的医疗健康服务体验？
体验远超预期，非常满意时
体验极差，感到非常不满时
有朋友主动询问推荐时
在线上平台完成服务后收到评价邀请时
很少或从不主动分享
对于医疗健康服务，您更倾向于相信以下哪种推荐形式？
亲友的面对面或私下详细描述
线上平台的匿名用户综合评价
专业医生或医疗博主的科普推荐
医疗机构官方的成功案例展示
以上都不太相信，更依赖亲身尝试
如果一家医疗机构提供了便捷的线上复诊、送药上门或健康管理服务，这会提升您向他人推荐它的意愿吗？
您希望医疗机构通过哪些方式与您保持联系或提供后续服务，以增强您的满意度和推荐意愿？（可多选）
用药/康复提醒
定期健康知识推送
复诊预约提醒
满意度回访
会员专属活动或优惠
在线健康咨询通道
不需要额外联系
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的常住城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外
您目前的个人月收入大致范围是？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露
对于提升医疗健康服务的整体体验和口碑，您还有哪些具体的意见或建议？