医疗健康质量评价问卷调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于医疗健康服务质量的调查研究,旨在了解您对当前医疗服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将有助于推动医疗服务质量的持续改进。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持与参与!
您最近一次接受医疗服务(如门诊、住院、体检等)距今大约多久?
1个月内
1-6个月
6个月-1年
1年以上
您最近一次接受医疗服务的主要类型是?
综合医院门诊
专科医院门诊
社区卫生服务中心
住院治疗
健康体检
急诊
其他
请您对本次就医过程中,医院/诊所环境的整洁与舒适度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次就医过程中,挂号、缴费、取药等流程的便捷性与效率进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您有多大可能向亲友推荐您所就诊的这家医疗机构?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对为您接诊的医生/护士的专业知识与技能水平进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医生/护士与您的沟通情况(如耐心倾听、清晰解释病情、尊重您的意见等)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医生为您制定的治疗方案是否清晰、易于理解?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
请您对本次医疗服务中,检查、检验的及时性与准确性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次医疗服务中,药品的供应情况与用药指导的详细程度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次医疗服务的费用是否合理、透明?
非常合理透明
比较合理透明
一般
不太合理透明
非常不合理不透明
在本次就医过程中,您认为哪些方面最需要改进?(可多选)
候诊时间
医患沟通
医疗费用透明度
检查/检验效率
医院环境与设施
药品可及性
医护人员服务态度
后续随访与康复指导
其他
与您的预期相比,本次医疗服务的整体质量如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
如果未来有类似的健康需求,您再次选择同一家医疗机构就诊的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您主要通过哪些渠道了解医疗健康信息?(可视为单选,选择最主要的一项)
医院/医生官方渠道
互联网医疗平台/App
社交媒体
亲友推荐
传统媒体(电视、报纸)
其他
请您对您所了解或接触到的线上健康咨询服务(如在线问诊、健康科普等)的满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意;若未使用过,请选择“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前医疗健康服务体系在促进“预防为主”的健康理念方面做得如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
对于提升本地区的整体医疗健康服务质量,您最重要的建议是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前的常住地属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区

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