医疗健康服务质量评价调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升医疗服务品质,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们发现问题,优化服务流程。本次调查约需5-8分钟,感谢您的支持与配合!
您本次就诊/咨询的主要医疗类型是?
门诊
急诊
住院
体检
预防接种/保健
线上问诊
其他
您本次就诊的科室是?
内科(如心内、消化)
外科(如普外、骨科)
妇产科
儿科
中医科
五官科
其他
您本次就诊的主要目的是?
初诊/确诊
复诊/随访
取药/检查
健康咨询
治疗/手术
其他
请您对本次就诊的整体流程便捷性(挂号、缴费、检查等)进行评分。(1分=非常不便,5分=非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐我们机构?(0分=绝无可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对医生/护士的专业知识和技术水平的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对医生/护士与您沟通解释病情、治疗方案的态度和清晰度评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本次就诊过程中,医护人员对您个人隐私的保护情况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对医院/诊所的候诊环境(清洁、安静、舒适度)的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对检查/检验科室的服务效率(排队时间、报告出具速度)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为本院在以下哪些方面有待改进?(可多选)
挂号/缴费排队时间
候诊时间
医患沟通时间
检查预约与等待时间
药品价格透明度
院内指示标识清晰度
线上服务(如预约、查询)
其他
您获取医疗费用明细的清晰度和便捷度如何?
非常清晰便捷
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰/难以获取
与您的预期相比,本次医疗服务的性价比如何?
远超预期,物超所值
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
如果未来有类似的健康需求,您再次选择本机构的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为本机构在提升医疗服务质量方面,最迫切需要改进的一点是什么?
    ____________
请分享一次您在本机构感受到的特别满意(或不满意)的具体经历或细节。(可选)
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
在过去一年中,您来本机构就诊/咨询的频率大约是?
首次
1-2次
3-5次
6次及以上

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