您最近一次需要获取医疗健康相关服务（如问诊、购药、健康咨询、体检预约等）是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年到一年内
一年以上
您通常通过哪些渠道获取医疗健康服务或信息？（可多选）
线下公立医院
线下私立/专科医院
线下社区诊所/卫生站
线上综合医疗APP（如平安好医生、微医）
线上医药电商平台（如京东健康、阿里健康）
医院官方APP/小程序
社交媒体/健康博主
搜索引擎（如百度）
亲友推荐
在以下选项中，您更倾向于选择线上还是线下医疗服务作为首选？
强烈倾向于线上
比较倾向于线上
线上线下均可，视情况而定
比较倾向于线下
强烈倾向于线下
当您选择线上医疗健康服务时，最主要考虑的因素是什么？（可多选）
便捷性（随时问诊、节省时间）
价格透明或相对优惠
医生资质与评价
平台/APP的知名度与口碑
药品/服务品类齐全
隐私保护
医保支付支持
当您选择线下医疗机构时，最主要考虑的因素是什么？（可多选）
医院/医生的专业权威性
距离远近与交通便利
医保报销情况
亲友或他人的口碑推荐
医疗设备与环境
挂号难易程度
服务态度
请对您最近一次使用过的线上医疗健康平台（APP/网站）的整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的那个线上医疗健康平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
请对您最近一次前往的线下医疗机构（医院/诊所）的整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近去过的那个线下医疗机构？（0分完全不可能，10分极有可能）
请简要描述您对上述线下医疗机构最不满意的一点（如无，请填“无”）。
您认为线上和线下医疗服务在“诊断准确性”方面相比如何？
线上远优于线下
线上略优于线下
两者差不多
线下略优于线上
线下远优于线上
不确定
您认为线上和线下医疗服务在“服务效率（如等待时间、流程便捷度）”方面相比如何？
线上远优于线下
线上略优于线下
两者差不多
线下略优于线上
线下远优于线上
不确定
对于常见病、慢性病复诊或健康咨询，未来您是否会增加使用线上服务的频率？
肯定会大幅增加
可能会增加
保持现状
可能会减少
肯定会减少
您主要通过哪些途径了解医疗健康服务机构/平台的口碑？（可多选）
亲友同事推荐
网络用户评价（如APP内评价、社交媒体）
专业媒体/行业报告
医生/专家推荐
广告宣传
搜索引擎排名
不太关注口碑
网络上的用户评价（好评/差评）对您选择医疗健康服务的影响有多大？
决定性的影响，会直接决定我的选择
有较大影响，会作为重要参考
有一定影响，会看看但非决定性
影响很小，只是简单了解一下
完全没有影响
您认为目前线上医疗健康服务最需要改进的方面是？
医生资源与质量参差不齐
线上问诊无法进行体格检查的局限
药品配送速度与质量
医保报销对接不畅
平台操作复杂或功能不完善
信息安全与隐私保护
您认为目前线下医疗机构最需要改进的方面是？
排队等候时间过长
挂号难
医患沟通时间短
服务态度有待提升
就诊流程复杂
费用透明度
您希望未来医疗健康服务在哪些方面实现更好的线上线下融合？（可多选）
线上预约、线下检查、线上查看报告
线下初诊、线上复诊与随访
电子病历/健康档案线上线下共享
线上开方、线下药店或医院取药
线上支付、线下医保结算一体化
线上健康管理与线下体检结合
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的常住城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区