您目前持有以下哪些类型的金融或保险产品？（可多选，此处为引导，实际为多选题）
人寿保险
健康/医疗保险
车险
财产保险（如家财险）
储蓄/理财型保险
银行储蓄/理财产品
信用卡
贷款产品
其他
您目前主要使用的金融或保险服务品牌有哪些？（请选择所有您有账户或保单的品牌）
中国人寿
中国平安
太平洋保险
中国人保
泰康保险
友邦保险
招商银行
工商银行
建设银行
支付宝（蚂蚁集团）
微信支付（腾讯金融）
其他
在您持有的主要保险或金融产品中，您使用时间最长的品牌是？
中国人寿
中国平安
太平洋保险
中国人保
泰康保险
友邦保险
招商银行
工商银行
建设银行
支付宝（蚂蚁集团）
微信支付（腾讯金融）
其他
您选择该品牌作为主要服务商的最主要原因是什么？
品牌信誉与实力
产品性价比高
亲友或熟人推荐
销售人员专业/服务好
购买渠道方便（如线上App）
公司品牌活动或促销
没有特别选择，随机或单位统一办理
其他
总体上，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您目前主要的金融/保险服务品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您主要使用的金融/保险品牌在以下方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：产品条款清晰易懂
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的金融/保险品牌在以下方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：保费/费率或手续费合理性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的金融/保险品牌在以下方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：理赔或业务办理效率
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的金融/保险品牌在以下方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：客户服务热线/在线客服的响应与专业性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的金融/保险品牌在以下方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：手机App或网上平台的使用体验
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中，您是否因为不满意而考虑过更换金融或保险服务品牌？
是，并且已经更换
是，但尚未更换
偶尔想过，但未行动
从未想过更换
如果您考虑过更换品牌，主要原因是？（若上题选择“从未想过更换”，请跳至下一题）
价格/费用过高
理赔或服务体验差
产品不符合新需求
客户服务态度不好
App或系统不好用
看到了更具吸引力的竞品广告/活动
其他
哪些因素最能增强您对现有金融/保险品牌的忠诚度？
长期稳定的优质服务
有竞争力的价格或续保优惠
便捷的数字化服务（App、线上理赔）
个性化的产品推荐或客户关怀
透明的信息沟通与提醒
品牌的社会责任形象
其他
您通常通过什么渠道了解新的金融或保险产品信息？
保险公司/银行官网或App
保险代理人/银行客户经理
亲友推荐
社交媒体（微信、微博、抖音等）
财经媒体或垂直网站
线下广告（地铁、楼宇等）
其他
您认为一个理想的金融/保险品牌，其最重要的特质是什么？
绝对诚信可靠
极致性价比
无微不至的服务
创新便捷的科技体验
强大的品牌影响力
其他
您希望金融/保险品牌在哪些方面进行改进或提供更多价值？
简化产品条款，更通俗易懂
提供更灵活的个性化产品
提升线上自助服务的功能与体验
加快理赔或业务处理速度
增加健康管理、生活服务等附加权益
提供更透明的费用结构与收益信息
加强客户隐私与数据安全保护
其他
您个人或家庭的年度金融/保险相关支出（包括保费、理财等）大致在哪个范围？
5000元以下
5000 - 2万元
2万 - 5万元
5万 - 10万元
10万元以上
不便透露
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的职业状态是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位员工
专业人士（如医生、律师）
企业主/个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
对于提升金融保险品牌忠诚度，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）