您目前持有或使用过我们公司的哪类金融/保险产品？
人寿保险
健康/医疗保险
财产/车险
投资理财类产品（如基金、年金）
储蓄/存款类产品
其他
您主要通过哪种渠道了解或购买我们的产品？
公司官网/APP
线下代理人/经纪人
银行网点
电话营销
朋友/家人推荐
其他线上平台
请您对当前使用产品的整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我们的产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在购买或使用过程中，您最看重产品的哪些方面？
保障范围/收益条款
价格/费率
购买流程便捷性
售后服务（如理赔、咨询）
公司品牌与信誉
产品灵活性（如可追加、可转换）
增值服务（如健康管理、道路救援）
您对我们产品条款的清晰度和易懂性评价如何？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些复杂难懂
非常晦涩难懂
您希望未来产品在哪些功能上得到增强或新增？
在线自助服务（如信息修改、保单查询）
更灵活的缴费/领取方式
更丰富的保障组合选项
与健康/运动数据联动的激励功能
家庭账户统一管理功能
更快的理赔处理流程
投资账户的透明化展示
请您对我们公司提供的客户服务（如咨询、答疑、投诉处理）满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用我们官方APP或网站的体验如何？
体验流畅，功能完善
基本满足需求
一般，有待改进
体验较差，经常遇到问题
从未使用过
在理赔或保全（如信息变更、退保）服务中，您遇到过哪些问题？（如无相关经历可不选）
流程繁琐，材料要求多
处理速度慢
沟通不畅，信息不透明
赔付结果与预期不符
线上操作不便
未遇到过问题
您认为我们的产品信息推送（如新产品、服务提醒）频率是否合适？
频率适中，内容有用
推送过多
推送较少，希望增加
几乎未收到过推送
对于提升您的产品使用体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您未来一年内是否有计划增加或调整金融保险方面的配置？
您通常通过哪些渠道获取金融保险知识和信息？
金融机构官方渠道
财经新闻网站/APP
社交媒体（如微信、微博）
知识分享平台（如知乎、小红书）
线下讲座/活动
亲友交流
请您对我们公司的品牌信任度进行打分（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他同类公司相比，您认为我们的主要优势在于？
产品性价比
服务质量
品牌信誉
科技应用（如APP体验）
代理人专业度
暂无明显优势
如果我们的客户经理或代理人联系您，您最希望他/她为您提供哪方面的帮助或信息？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了帮助我们更好地分析，请选择您的大致家庭年收入范围（人民币）。
20万及以下
20万-50万
50万-100万
100万-200万
200万以上
不便透露