您目前主要使用以下哪一类金融保险产品？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
投资连结型保险
养老保险
其他
您使用主要金融保险产品的频率是？
每天（如查看账户、使用APP）
每周数次
每月数次
每季度或更少
仅在需要时（如理赔、续保）使用
您主要通过哪种渠道使用或管理您的金融保险产品？
保险公司官方APP
保险公司官方网站
线下服务网点/代理人
电话客服
第三方平台（如银行APP、支付宝/微信）
请对您使用的金融保险产品的【产品条款清晰度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的金融保险产品的【保费性价比】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的金融保险产品的【保障范围与力度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾向您使用的保险公司提出过理赔申请？
是，且已完成理赔
是，理赔正在进行中
是，但理赔未成功
否，从未申请过
您有多大可能向您的亲友推荐您目前使用的这家保险公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前使用的金融保险产品在哪些方面最让您满意？（可多选）
投保流程便捷
理赔速度快且顺利
客服响应及时专业
产品收益/保障符合预期
线上平台（APP/网站）体验好
代理人/顾问服务周到
品牌信誉好
您认为目前使用的金融保险产品在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品条款复杂难懂
保费过高
理赔流程繁琐、周期长
客服沟通不畅
线上平台功能不完善或操作复杂
信息通知不及时
增值服务少
您获取金融保险产品信息的主要来源是？
保险公司官方渠道（APP、官网、代理人）
亲友推荐
社交媒体/网络论坛
财经媒体/专家分析
银行或其他金融机构推荐
未来一年，您是否有计划增加或调整现有的金融保险配置？
是，计划增加保额或购买新产品
是，计划更换部分产品
否，维持现状
不确定
您希望保险公司未来在哪些方面提供更多服务或支持？（可多选）
更个性化的产品推荐
更丰富的线上自助服务功能
更透明的理赔进度查询
更专业的健康管理/财务规划服务
更多元化的客户活动与权益
更便捷的线上线下服务融合
对于提升金融保险产品的使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？