您所在的机构类型是？
寿险公司
财险公司
再保险公司
保险经纪/代理公司
银行/综合金融集团保险板块
金融科技公司
其他
您目前从事的主要业务领域是？
个人寿险/健康险
企业财产险/责任险
车险
农业保险
养老保险/年金
互联网保险/创新业务
风险管理与精算
市场与产品开发
其他
您认为当前保险行业面临的最大挑战是什么？
产品同质化严重，创新不足
渠道成本高企，盈利压力大
消费者信任度有待提升
科技应用与数据能力落后
严格监管与合规成本
宏观经济下行，需求疲软
其他
在您看来，当前客户（个人/企业）购买保险时，主要存在哪些痛点？（可多选）
产品条款复杂，难以理解
定价不透明，感觉“买贵了”
投保流程繁琐，体验不佳
理赔流程长、手续复杂
售后服务响应慢，缺乏温度
个性化、定制化产品选择少
对保险的真实价值认知不足
其他
您认为未来3-5年，对保险行业影响最深远的技术趋势是什么？
人工智能（核保、定价、客服）
大数据与精准风险评估
物联网（IoT）与实时风险监控
区块链（提升信任与效率）
云计算与系统架构升级
请评估您所在机构在“数据驱动决策”方面的应用水平（1分表示非常初级，5分表示高度成熟）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为应对行业挑战，您认为保险公司最应优先加强哪些能力建设？（可多选）
数字化渠道建设与运营
基于场景的精准产品开发
客户全生命周期服务体验
精细化风险管理与定价
生态合作与跨界整合
内部流程自动化与降本增效
品牌建设与信任重塑
其他
您如何看待“保险+健康管理”这类服务模式的前景？
是未来主流趋势，能有效控费并提升客户粘性
是重要补充，但盈利模式尚不清晰
更多是营销噱头，实际价值有限
不太确定
请简要描述一个您亲身经历或观察到的、客户在保险服务过程中最不满意的具体案例或场景。
在监管趋严的背景下，您认为对行业创新的主要影响是？
规范了创新边界，长期看利好行业健康发展
一定程度上抑制了创新速度和试错空间
带来了更高的合规成本，但对创新方向影响不大
其他
您认为哪些新兴风险领域最值得保险公司关注和开发相应产品？（可多选）
网络安全风险
气候变化与巨灾风险
供应链中断风险
新能源车相关风险
长寿风险与养老社区
心理健康相关风险
其他
如果0分表示“非常悲观”，10分表示“非常乐观”，您对保险行业未来5年的整体发展前景打多少分？
您认为，目前阻碍保险公司与科技公司有效合作的主要障碍是什么？
双方企业文化与思维模式差异大
数据安全与隐私保护顾虑
技术接口与系统整合难度高
合作模式与利益分配不清晰
其他
请评估当前保险行业在“满足年轻一代（Z世代）保险需求”方面的表现（1分表示完全未满足，5分表示充分满足）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于“普惠保险”（让更广泛人群以可负担价格获得保障），您认为当前面临的最大实践困难是什么？
您认为未来保险销售的主力渠道将如何演变？
线上直销渠道将占据绝对主导
代理人/经纪人渠道仍将扮演核心角色，但需数字化转型
场景化嵌入（如电商、出行平台）将成为主要增长点
多元渠道深度融合，无明确单一主力
在提升客户信任度方面，您认为最有效的举措有哪些？（可多选）
理赔流程透明化、自动化、快速化
加强消费者保险知识教育
利用科技（如区块链）确保信息不可篡改
建立更完善的投诉处理与纠纷解决机制
提升代理人专业素养与职业道德
其他
您认为ESG（环境、社会、治理）因素对保险公司的长期价值影响如何？
影响重大，是未来核心竞争力之一
有一定影响，但非决定性因素
目前影响有限，更多是品牌宣传需要
不太确定
展望未来，您认为保险行业最值得期待的一个变革或创新可能是什么？（请自由发挥）
本次调研所涉及的内容，与您日常工作的相关度如何？
高度相关，正是我关注的领域
部分相关，有一定参考价值
相关性较低
完全不相关