请问您目前是否持有任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？
您目前持有的最主要保险产品类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
车辆保险
财产保险（如家财险）
投资连结/分红型保险
其他
您是通过何种渠道了解并购买当前主要保险产品的？
保险代理人/经纪人推荐
银行渠道
保险公司官网/APP直销
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
其他
请对您所购买的主要保险产品的“条款清晰度与易理解性”进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买的主要保险产品的“性价比（保费与保障范围匹配度）”进行评分。（1分表示非常不匹配，5分表示非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您购买保险产品的过程中，哪个环节的体验最让您满意？
产品咨询与需求分析
方案对比与选择
投保流程便捷性
支付体验
无特别满意的环节
在您购买保险产品的过程中，哪个环节的体验最需要改进？
产品咨询与需求分析
方案对比与选择
投保流程便捷性
支付体验
无特别需要改进的环节
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前主要的保险公司或产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您在选择金融保险产品时，最看重以下哪些因素？（最多选择3项）
公司品牌与信誉
产品保障范围
保费价格
理赔服务口碑
销售人员专业度
购买与服务的便捷性（如线上化程度）
增值服务（如健康管理、道路救援）
投资回报率（针对理财型产品）
您是否有过保险理赔的经历？
是，且已完成理赔
是，但理赔过程不顺利或未完成
否，从未申请过理赔
如果您有过理赔经历，请对理赔过程的“处理效率”进行评分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您有过理赔经历，请对理赔过程的“服务态度与沟通”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道获得保险公司的后续服务？（可多选）
官方APP/小程序
客服热线
线下服务网点
专属客户经理/代理人
微信公众号/企业微信
电子邮件
您未来一年内是否有计划购买新的或增加现有的保险保障？
如果您有新的购买计划，您可能会关注哪些类型的保险产品？（可多选）
补充医疗保险/重疾险
养老保险/年金险
意外伤害保险
家庭财产保险
教育金保险
高端医疗保险
其他
您对目前市场上金融保险产品的数字化服务（如在线投保、智能核保、电子保单、在线理赔等）整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不了解/未使用过
您认为当前金融保险行业在产品或服务方面，最亟待改进的一点是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50万元以上
不便透露