您目前持有以下哪类金融/保险产品？（可多选）
银行存款/理财
基金
股票
人身保险（如寿险、健康险）
财产保险（如车险、家财险）
其他
您主要通过什么渠道了解或购买金融保险产品？
银行网点/客户经理
保险公司代理人/经纪人
互联网平台/App
亲友推荐
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主要金融/保险产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您主要使用的金融/保险产品的【产品条款清晰度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的金融/保险产品的【购买流程便捷性】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的金融/保险产品的【售后服务（如咨询、理赔）】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的金融/保险产品的【性价比】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择金融保险产品时，最看重哪些因素？
品牌信誉
收益率/保障范围
费用/费率
购买与服务的便捷性
客户服务质量
亲友推荐
其他
过去一年中，您是否曾就持有的产品进行过咨询或申请过理赔？
请对您最近一次咨询或理赔服务的【处理速度】进行评分（1-5分，如无相关经历请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次咨询或理赔服务的【服务人员专业性】进行评分（1-5分，如无相关经历请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取金融知识或产品信息？
金融机构官方渠道
财经新闻媒体
社交媒体/短视频
亲友交流
不主动获取
您对未来金融保险产品在【数字化服务】（如智能投顾、在线理赔）方面有何期待？
非常期待，希望全面线上化
比较期待，但需保证安全可靠
一般，更信赖线下服务
不关注
您认为当前金融保险服务在哪些方面最需要改进？
产品信息透明度
销售过程的规范性
售后服务的响应速度
理赔流程的复杂性
费用结构的合理性
个性化服务能力
其他
您计划在未来一年内增加或调整哪方面的金融资产配置或保险保障？
增加储蓄/稳健理财
增加基金/股票等投资
增加健康/人寿保险
增加财产保险
暂无明确计划
计划减少配置
对于您目前使用的金融/保险产品，您最满意的一点是什么？
对于您目前使用的金融/保险产品，您最希望改进的一点是什么？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上