您目前是否持有任何类型的金融保险产品（如寿险、健康险、财产险、理财型保险等）？
如果您持有保险产品，您购买的主要目的是什么？（可多选）
健康保障
意外风险防范
养老规划
子女教育金储备
财富保值增值
家庭责任（如房贷、车贷）
强制储蓄
其他
您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司代理人/经纪人
银行渠道
互联网平台（如保险公司官网、第三方平台）
电话销售
亲友推荐
其他
您对目前所持有的保险产品（或最近一次接触的保险产品）的“保障范围”满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前所持有的保险产品（或最近一次接触的保险产品）的“价格/保费”满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为保险产品的条款（如保障责任、免责条款等）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰，但部分内容需要解释
一般，需要专业人士解释
比较晦涩难懂
非常晦涩难懂
在您考虑购买保险时，哪个因素对您的决策影响最大？
品牌信誉与公司实力
产品性价比（保障与价格）
代理人/销售人员的专业性与服务
亲友的推荐与评价
购买的便捷性
其他
从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐您当前持有的（或了解的）保险产品或保险公司？
您认为当前保险服务在哪些方面有待改进？（可多选）
理赔流程的便捷性与速度
销售人员的专业性与诚信度
产品条款的透明度
售后服务的响应速度
线上服务的功能与体验
保费支付的灵活性
其他
未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或调整保险配置？
有计划新增
有计划调整现有配置
暂时没有计划
不确定
如果有新增或调整计划，您可能会关注哪些类型的保险产品？（可多选）
重大疾病保险
医疗保险（含百万医疗）
意外伤害保险
定期/终身寿险
养老年金保险
教育年金保险
财产保险（如车险、家财险）
其他投资连结型产品
您更倾向于通过哪种方式与保险公司进行日常沟通或办理业务？
线下与代理人/客服面对面
电话客服
保险公司官方APP/微信
第三方综合服务平台
都可以，看具体业务
总体而言，您对当前中国保险行业的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于保险公司提升客户体验，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50万元以上
不便透露