您目前是否已经购买过任何商业保险产品（如人寿保险、健康保险、财产保险等）？
如果您已购买保险，主要购买的是以下哪些类型？（可多选）
人寿保险（含定期寿险、终身寿险）
健康保险（含重疾险、医疗险）
意外伤害保险
财产保险（如车险、家财险）
养老保险/年金保险
投资连结保险/万能险
其他（请在后文补充）
您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？
保险公司官方渠道（官网/APP/线下网点）
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网保险平台（如支付宝、微信保险服务）
亲友推荐
其他
您对当前持有的保险产品的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择保险产品时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）
保费价格
保障范围与条款
保险公司品牌与信誉
理赔服务效率与口碑
产品灵活性（如可附加条款、可调整保额）
销售人员的专业度与服务
线上服务的便捷性（如投保、查询、报案）
增值服务（如健康管理、紧急救援）
您认为目前购买保险产品的流程（如信息查询、产品对比、投保操作）是否便捷？
从0到10分，您有多大意愿向您的亲友推荐您目前使用的保险公司或产品？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您未来一年内是否有计划新增或调整保险配置？
是，有计划新增
是，有计划调整现有配置
否，暂时没有计划
不确定
如果您有新增或调整计划，您可能考虑购买哪些类型的保险？（可多选）
补充医疗保险/高端医疗
重大疾病保险
长期护理保险
家庭财产保险（如房屋、贵重物品）
旅行保险
定期/终身寿险（为家庭提供保障）
储蓄型/年金型保险（为养老或子女教育准备）
暂时没有明确目标
您对通过手机APP等数字化渠道完成保险全流程服务（咨询、投保、保全、理赔）的接受度如何？
非常愿意尝试并已在使用
愿意尝试，但更倾向于线上线下结合
更倾向于传统线下服务
完全不愿意，只信任线下
您认为当前保险公司的理赔服务透明度（如理赔进度可查、拒赔原因清晰）如何？（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前保险行业在用户体验方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
产品条款过于复杂，不易理解
销售过程可能存在误导或不实信息
理赔流程复杂、周期长
客服响应慢或解决问题的能力不足
线上平台操作不流畅、功能不全
个性化产品推荐不足
缺乏持续有效的客户关怀与保单管理服务
其他
您是否愿意为获得更优质、更快捷的理赔服务或更全面的健康管理服务而支付略高的保费？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于具体服务内容
不太愿意
完全不愿意
对于金融保险产品的创新（如结合健康数据定价、碎片化场景保险等），您最期待看到哪方面的改进或新服务？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的个人月收入（税前）大致属于以下哪个范围？
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50001元及以上
不便透露