您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前或曾经购买过哪些类型的金融保险产品？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
意外伤害保险
储蓄/理财型保险
其他
从未购买过
总体而言，您对当前市场上金融保险产品的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您考虑购买保险产品时，主要通过哪些渠道获取信息？（可多选）
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行理财经理
亲友推荐
社交媒体/网络论坛
财经新闻/专业媒体
线下广告/活动
您认为目前保险产品的条款和说明，其可读性和理解难度如何？
非常清晰易懂
比较清晰，部分专业术语难懂
一般，需要专业人士解释
比较晦涩难懂
非常复杂，完全看不懂
在购买或使用保险过程中，您遇到过哪些障碍或困扰？（可多选）
产品条款复杂，难以理解
价格过高，感觉不划算
理赔流程繁琐，周期长
销售人员过度推销或误导
线上操作界面不友好
担心个人信息安全
售后服务响应慢
其他
您对最近一次保险理赔（如有）的体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您购买过或了解的保险品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
对于您刚才写下的第一个品牌，您对其整体印象主要来源于什么？
广告宣传
亲友口碑
自身使用体验
销售人员服务
社会公益形象
媒体报道
其他
您认为一个值得信赖的保险品牌应具备哪些特质？（可多选）
理赔快速高效
产品价格透明合理
条款清晰易懂
客户服务专业贴心
公司财务稳健，信誉好
科技应用体验好（如便捷的APP）
品牌历史悠久
其他
您是否愿意为了更好的服务或品牌信誉，支付略高于市场平均水平的保费？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体产品
不太愿意
完全不愿意
未来，您希望通过哪些方式与保险公司进行互动或获取服务？（可多选）
手机APP一站式服务
人工智能客服/智能顾问
线下网点面对面服务
电话客服
社交媒体官方账号
电子邮件通知
其他
对于金融保险行业改善用户体验、降低使用障碍，您最重要的一个建议是什么？