请问您在过去一年内是否购买过任何金融保险产品(如寿险、健康险、车险、财产险、理财险等)?
您购买金融保险产品的主要驱动力是什么?
风险保障,防范未来不确定性
强制储蓄或理财规划
家庭责任(如子女教育、赡养老人)
公司或机构要求
他人推荐或从众心理
其他
在选择一款保险产品时,您最关注哪些因素?(请选择最重要的3项)
保费价格
保障范围与额度
保险公司品牌与信誉
理赔速度与便捷性
产品条款的清晰度与透明度
附加服务(如健康管理、道路救援)
代理人的专业度与服务
投资回报率(针对理财型保险)
缴费方式灵活性
整体而言,您如何评价当前市场上金融保险产品的“性价比”(即付出的保费与获得的保障/服务之间的平衡)?请用1-5分打分,1分表示“性价比很低”,5分表示“性价比很高”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道了解和购买保险产品?
保险代理人/经纪人
保险公司官方网站/APP
银行等金融机构
互联网保险平台(如支付宝、微信保险)
电话销售
朋友或家人介绍
其他
从0到10分,您有多大可能性向朋友或同事推荐您最近购买或了解的保险产品?0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”。
您认为当前保险产品的定价(保费)普遍如何?
非常合理,物有所值
比较合理
一般,没有特别感觉
有些偏高
非常高,难以承受
在您看来,哪些环节最可能影响保险产品的性价比感知?(可多选)
投保时条款复杂难懂
理赔过程繁琐、周期长
实际保障范围与宣传不符
保费续期价格上涨
售后服务响应慢
附加服务实际体验差
其他
您是否曾因为“性价比”原因而放弃购买某款看中的保险产品?
如果曾因性价比放弃购买,请简要说明主要原因(例如:觉得保费太贵、保障不全、有更好的替代品等)。
对于含有投资功能的保险产品(如万能险、分红险),您更看重其保障功能还是投资回报?
更看重保障功能
更看重投资回报
两者同等重要
不关注此类产品
您认为保险公司在理赔服务方面的表现如何?请用1-5分打分,1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您愿意为哪些“增值服务”支付稍高的保费?(例如:更快的理赔通道、专属健康顾问、更宽松的健康告知等)
愿意,良好的服务体验值得溢价
视具体情况和溢价幅度而定
不愿意,我认为基础服务就应包含这些
不确定
您希望未来保险产品在哪些方面进行改进以提升性价比?(可多选)
提供更灵活的保障方案组合(模块化产品)
利用科技简化流程、降低保费(如基于驾驶行为的车险)
增加保障透明度,条款更通俗易懂
提供更个性化、精准的定价
强化健康管理等预防性服务,降低出险率
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人税后年收入大致范围是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露
对于提升金融保险产品的性价比,您还有哪些具体的意见或建议?