请问您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前拥有的金融保险类产品（如寿险、健康险、车险、理财等）数量大约是？
您主要通过哪种渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司官网/APP
银行网点/网银
保险代理人/经纪人
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
其他
总体而言，您对当前购买或使用金融保险产品的线上流程（如查询、投保、续保、理赔申请）的便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一个便捷的金融保险服务平台应具备哪些特点？（可多选）
界面清晰，操作简单
产品信息透明易懂
在线客服响应迅速
投保/理赔流程自动化程度高
支持多种支付方式
个人数据安全有保障
与其他生活服务（如健康管理、车辆服务）联动
当您考虑购买一份新的保险产品时，决策过程中最看重哪个因素？
产品性价比（保费与保障范围）
品牌知名度与信誉
购买与理赔的便捷性
亲友或专业人士的推荐
个性化的产品设计
您是否曾因为流程过于复杂或不便而放弃购买某款金融保险产品？
您对金融保险机构在线客服（包括智能客服和人工客服）的响应速度与问题解决能力的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式管理您已有的保单？（可多选）
保险公司官方APP
第三方聚合管理平台
纸质保单自行保管
依赖保险代理人提醒
很少主动管理
对于通过手机APP完成保险理赔（如上传材料、进度跟踪），您的接受度如何？
非常愿意尝试，觉得方便
可以接受，但有一定顾虑
更倾向于传统线下方式
视具体情况而定
您认为当前金融保险产品在条款解读方面是否足够清晰易懂？
非常清晰，一看就懂
基本清晰，但部分专业术语需要查询
比较晦涩，需要专业人士解释
非常复杂，难以理解
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的、认为最便捷的金融保险服务平台？
您是否关注过基于您个人数据（如健康、驾驶行为）定制的个性化保险产品？
非常关注，并考虑购买
有所了解，但持观望态度
听说过，但不太感兴趣
完全没听说过
未来，您希望金融保险服务在哪些场景下能更便捷地融入您的生活？（可多选）
线上购物时的退货险/质量险
旅行预订时的航班延误险/意外险
健康管理APP对接健康险服务
新能源汽车充电时的车险服务
小微企业线上经营时的财产险/责任险
其他
您对使用生物识别（如人脸识别、指纹）进行金融保险业务身份验证的态度是？
非常安全便捷，乐于使用
方便但担心隐私安全
更倾向于密码等传统方式
完全拒绝使用
总体而言，您对目前市场上金融保险产品数字化、便捷化的发展速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您心目中理想的、极致便捷的金融保险服务场景或功能设想。
您个人每月的金融消费（包括保险保费、理财投资等）占您月收入的大致比例是？
10%以下
10%-20%
20%-30%
30%以上
您认为阻碍您更频繁或更深入使用金融保险服务的主要障碍是什么？
流程复杂，体验不佳
对产品不了解，缺乏信任
价格偏高，性价比感知低
没有明显的需求
数据安全与隐私顾虑
对于提升金融保险服务的整体便捷性，您还有哪些其他意见或建议？