您目前在金融保险行业的主要从业领域是？
寿险
财险/车险
健康险
银行/理财
证券/基金
其他
您从事当前领域的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前工作中使用的核心业务系统（如保单管理、CRM等）的便捷性总体评价如何？（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，哪些类型的移动应用或小程序对提升工作效率帮助最大？（可多选）
公司内部办公/展业APP
行业资讯/数据查询平台
客户管理/沟通工具
在线培训/学习平台
产品对比/方案设计工具
线上会议/协作工具
其他
您获取新客户或进行客户服务时，最常使用的线上渠道是？
微信/企业微信
公司自有APP/平台
电话/短信
电子邮件
第三方社交媒体平台
线下拜访为主
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的、认为最便捷的一款工作相关软件或服务？
您认为目前行业内提供的线上投保/理赔流程，其便捷性如何？
非常便捷，流程顺畅
比较便捷，但有改进空间
一般，步骤较为繁琐
不太便捷，体验较差
未使用过线上流程
在您进行个人金融消费（如购买理财、保险、基金等）时，主要考虑哪些因素？（可多选）
产品收益率/性价比
品牌信誉与安全性
购买流程的便捷性
客户服务与售后支持
朋友或同事推荐
数字化体验（如APP易用性）
其他
您个人更倾向于通过哪种渠道购买金融保险产品？
线下专业顾问/代理人
银行/证券公司柜台
保险公司官方APP/官网
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）
综合比较后决定，无固定偏好
您对当前主流第三方支付工具（如微信支付、支付宝）在生活消费中的便捷性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作或生活中，遇到过哪些与“便捷性”相关的痛点？（可多选）
系统操作复杂，学习成本高
流程冗长，需要多次跳转或验证
移动端适配差，体验不佳
不同平台数据不互通
客服响应慢，解决问题效率低
线上功能不全，仍需线下办理
其他
您是否愿意为获得更便捷、高效的专属金融服务（如智能投顾、快速核保）支付一定的溢价或服务费？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您在工作中或作为消费者，体验到的“非常便捷”或“非常不便捷”的金融服务经历。（可选）
您认为人工智能（AI）或大数据技术对提升金融保险服务便捷性的潜力如何？
潜力巨大，是未来核心驱动力
有一定潜力，但需时间完善
潜力一般，更多是辅助作用
潜力有限，难以替代人工
不清楚
您希望通过哪些方式获得新的金融产品或行业知识，以提升工作效率？（可多选）
公司内部线上培训系统
行业垂直媒体/公众号
知识付费平台/课程
同行社群交流
线下研讨会/峰会
其他
总体而言，与三年前相比，您感觉金融保险行业的服务便捷性提升了吗？
对于金融保险行业未来在提升“便捷性”方面，您最期待的一项改进或创新是什么？