您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状况是？
在校学生
在职人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
待业/其他
您个人年收入（税前）大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您目前拥有以下哪些类型的保险？（可多选）
社会医疗保险（社保）
商业医疗保险（含重疾险）
人寿保险（含寿险、年金险）
意外伤害保险
财产保险（如车险、家财险）
其他（请注明）
暂无任何商业保险
您购买保险的主要渠道是？
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行渠道
互联网第三方平台（如支付宝、微信）
其他
您通常通过哪种方式支付保险费用？
银行卡自动扣款
支付宝/微信支付
网上银行转账
现金/柜台支付
其他
您对当前保险产品的保费支付流程（如便捷性、安全性）满意吗？
您在选择支付方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）
支付便捷性
支付安全性
是否有手续费/优惠
是否支持分期支付
与个人常用支付工具的一致性
其他
您是否使用过保险产品提供的增值服务或福利（如健康管理、就医绿通、道路救援等）？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有这些服务
请对您使用过的保险增值服务/福利的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来保险产品能增加哪些类型的福利或服务？（可多选）
更全面的健康体检与监测
在线问诊与药品配送
心理咨询与疏导
子女教育/养老规划咨询
生活消费优惠/积分兑换
个性化定制服务
其他
在理赔或服务申请时，您更倾向于通过哪种渠道提交？
保险公司APP/小程序
拨打客服电话
联系保险代理人/经纪人
前往线下服务网点
其他
您对最近一次保险理赔或服务申请的支付处理速度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未申请过
对于保险公司在支付流程或客户福利方面，您有什么具体的改进建议？
您未来一年内是否有新增或调整保险计划的打算？
是，计划新增
是，计划调整现有保单
暂时没有计划
不确定
哪些因素会促使您考虑购买新的保险产品或更换保险公司？（可多选）
更具竞争力的价格/保费
更全面的保障范围
更优质的客户服务与理赔体验
亲友推荐或口碑
公司品牌与实力
创新的产品形态或支付方式
其他
基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您主要的保险公司或保险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请留下您对金融保险行业在支付、服务或福利方面的任何其他看法或期望。