您目前是否拥有任何商业金融保险产品（如：车险、健康险、寿险、财产险、意外险等）？
是，拥有1-2种
是，拥有3种及以上
否，目前没有
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行网点/客户经理
第三方互联网平台（如支付宝、微信保险服务）
电话销售
朋友/家人推荐
其他
在购买保险时，支付方式的便捷性对您的决策影响有多大？
非常重要，是首要考虑因素
比较重要，会纳入考量
一般，更关注产品本身
不太重要，几乎不考虑
您最常使用哪种方式支付保险保费？
银行卡（储蓄卡/信用卡）在线支付
第三方支付平台（微信支付、支付宝等）
银行自动扣款（代扣）
现金/银行柜台转账
其他
您是否曾因支付流程复杂、失败或到账延迟等问题而放弃购买或续保某款保险产品？
您认为理想的保险支付流程应具备哪些特点？（可多选）
支付页面加载快速稳定
支持多种主流支付方式
支付成功提示清晰即时
支付失败有明确原因指引
支持设置自动续保扣款
支付记录可便捷查询
支付安全有充分保障
其他
您对保险公司或平台提供的支付安全保障措施（如加密传输、风险监控等）信任度如何？
在支付保费后，您通常通过什么方式确认支付成功和获取电子凭证？
即时收到短信/APP推送通知
登录账户在订单/保单中查看
收到电子邮件
偶尔查看，不太确定
几乎不确认
您是否使用过“分期支付保费”或“月缴”等灵活的支付选项？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此选项
如果使用过分期/月缴，请评价该功能对您管理现金流和减轻支付压力的帮助程度。（1分表示毫无帮助，5分表示帮助很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当发生保险理赔需要支付相关费用（如垫付医疗费）时，您对理赔款项支付到账的及时性满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未经历过理赔
您希望未来在保险支付方面看到哪些创新或改进？（可多选）
更智能的自动扣款与提醒（如根据账户余额优化扣款时间）
整合更多数字钱包或加密货币支付
基于信用评估的“先享后付”模式
支付即生成区块链电子保单存证
与消费场景更深度绑定的无缝支付
更个性化的支付方案推荐
其他
您是否愿意授权保险公司在安全合规前提下，根据您的支付习惯提供更个性化的产品推荐或支付方案？
总体而言，与一年前相比，您对金融保险产品支付体验的改善感知如何？
有明显改善
略有改善
差不多，没感觉
略有退步
明显退步
基于您整体的支付体验，您有多大可能向亲友推荐您主要使用的这家保险公司或平台的支付服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
请分享一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的保险支付经历，或提出您对保险支付服务的具体建议。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月收入大致范围是？
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露