请问您目前持有的最主要的人寿或健康保险产品来自哪家公司？
A公司
B公司
C公司
D公司
其他保险公司
暂未购买
您在选择保险产品时，最看重以下哪些因素？（可多选）
保费价格
保障范围与额度
公司品牌与信誉
理赔服务效率与便捷性
增值服务（如健康管理、紧急救援）
销售人员专业度
线上服务体验（APP/小程序）
请对您当前主要保险公司的整体服务满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向亲友推荐您目前主要的保险公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
您目前所居住的社区类型是？
普通商品房小区
高端住宅/别墅区
单位家属院/宿舍
保障性住房社区
城中村/自建房
其他
请对您当前居住社区的治安与环境安全满意度进行评分。（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的居住社区应具备哪些配套设施或服务？（可多选）
完善的安防监控与门禁
充足的绿化与公共活动空间
便捷的公共交通
优质的物业与维修服务
丰富的商业配套（超市、餐饮）
教育机构（幼儿园、学校）
医疗健康设施（社区医院、药店）
健身与休闲娱乐设施
您是否了解或购买过与“居住环境”相关的保险产品（如家财险、社区公共责任险等）？
如果保险公司推出一种结合“居住安全保障”与“家庭健康保障”的创新型综合保险计划，您最希望它包含哪些具体保障或服务？
您主要通过哪些渠道获取金融保险产品信息？
保险公司官方渠道（官网、APP）
保险代理人/经纪人
银行网点
社交媒体（微信、抖音等）
亲友推荐
财经媒体/网站
请对您所接触过的保险销售人员（如有）的专业知识与服务态度进行评分。（1分非常不专业/不满意，5分非常专业/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前保险服务在哪些方面与理想的“居住环境安全感”结合不足？（可多选）
保障范围未覆盖社区常见风险（如高空抛物、公共设施损坏）
理赔流程复杂，与物业、警方协调困难
缺乏针对家庭安全的预防性服务（如安全检测、提醒）
产品设计单一，未考虑不同社区类型的差异化需求
信息不透明，消费者难以理解条款与实际权益
您未来一年内是否有计划新增或更换保险产品？
是，计划新增
是，计划更换供应商
暂无计划
不确定
请描述一次您印象深刻的（正面或负面）保险理赔或服务体验，并说明原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入大致范围是？
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
您希望未来保险公司在提升客户体验方面优先改进哪些环节？（可多选）
产品咨询与方案定制
线上投保与信息管理
保单变更与续期服务
理赔申请与进度跟踪
健康管理与增值服务
客户投诉与问题处理
对于将“智慧社区”、“智能安防”等科技概念与保险产品结合，您有何看法或期待？