金融保险科技产品接受度口碑调研

您好!我们正在进行一项关于金融保险科技产品接受度与口碑的调研,旨在了解用户对相关产品的真实看法。您的回答将帮助我们改进产品与服务。问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前或曾经是否使用过任何金融保险科技产品(如智能投保、在线理赔、健康管理APP、保险比价平台等)?
是,正在使用
是,曾经使用过
否,从未使用过
您主要通过哪些渠道了解金融保险科技产品?(可多选)
社交媒体(微信、微博、抖音等)
朋友/家人推荐
保险公司官方渠道
科技新闻/专业媒体
线下活动/讲座
搜索引擎广告
其他
总体而言,您对金融保险科技产品的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
请对您使用过的金融保险科技产品的“操作便捷性”进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的金融保险科技产品的“信息透明度”(如条款解释、费用说明)进行评分(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您使用过的金融保险科技产品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前金融保险科技产品最需要改进的方面有哪些?(可多选)
用户界面与操作体验
数据安全与隐私保护
产品定价与性价比
客服响应与问题解决速度
个性化推荐与定制服务
理赔流程的简化与效率
其他
与传统线下保险服务相比,您认为金融保险科技产品的主要优势在于?
价格更优惠
购买流程更便捷
信息获取更透明
服务更个性化
理赔效率更高
没有明显优势
您最关注金融保险科技产品的哪一类功能?
智能投保与方案定制
健康管理与风险预防
快速在线理赔
家庭资产与保障规划
保险产品比价与评测
其他
在使用金融保险科技产品时,您最担心的风险是什么?
个人信息泄露
资金安全风险
产品条款理解不清导致理赔纠纷
系统故障或服务中断
售后服务无保障
没有特别担心
未来一年内,您是否会考虑增加使用或尝试新的金融保险科技产品?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
请分享一个您使用金融保险科技产品时印象最深刻(无论是正面还是负面)的经历或感受。
    ____________
您认为哪些因素最能促使您尝试一款新的金融保险科技产品?(可多选)
知名品牌/机构背书
亲友的强力推荐
显著的优惠或奖励
解决了我的某个特定痛点
出色的用户体验设计
强大的数据安全保障承诺
其他
您认为金融保险科技的发展,对提升社会整体风险保障水平的作用如何?
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
没有作用
对于金融保险科技产品的未来发展,您有什么期待或建议?
    ____________

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