您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前个人或家庭的月收入水平大约是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
您主要通过哪些渠道了解金融或保险产品与服务？（可多选）
银行/保险公司官方网站/APP
社交媒体（如微信、微博、抖音）
搜索引擎（如百度、谷歌）
亲友推荐
线下网点或代理人
财经新闻或专业媒体
其他
您目前是否使用过任何线上渠道（如手机APP、小程序、官网）办理过金融或保险业务？
您使用过以下哪些线上金融服务？（可多选）
手机银行转账/支付
线上购买理财/基金
线上申请信用卡/贷款
线上购买保险
线上投资咨询/智能投顾
线上理赔/保单服务
以上均未使用过
您对当前主流金融/保险APP或网站的用户体验（如操作流畅度、界面清晰度）满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上办理金融/保险业务时，您最关注的因素是什么？
操作便捷性
信息安全性
产品性价比
客户服务响应速度
流程透明度
您认为当前线上金融/保险服务在哪些方面需要改进？（可多选）
简化操作流程
加强数据安全与隐私保护
提供更个性化的产品推荐
提升智能客服解决问题的能力
增加线下服务对接的便利性
降低服务费用
其他
您是否愿意尝试由人工智能（AI）驱动的金融服务，如智能投顾、AI客服或自动化核保？
非常愿意尝试
比较愿意，但会谨慎观察
一般，持中立态度
不太愿意，更信任人工服务
完全不愿意
从0到10分，您有多大可能性向朋友或家人推荐使用线上金融/保险服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在购买保险产品时，您更倾向于哪种方式？
完全线上自主研究并购买
线上研究，但需要线下顾问最终确认
主要依赖线下代理人/顾问推荐
视产品复杂程度而定
您认为未来金融/保险业的数字化转型，最应该优先发展或解决的核心问题是什么？（请简要描述）
您对金融机构利用大数据分析来提供个性化产品和服务（如定制化保险、精准信贷）的态度是？
非常支持，能获得更贴合需求的服务
比较支持，但担心隐私泄露
中立，无明显偏好
比较反对，觉得被过度分析
非常反对
您认为以下哪些技术将对未来金融保险服务产生最大影响？（可多选）
人工智能（AI）与机器学习
区块链技术
大数据分析
云计算
物联网（IoT）
生物识别技术
其他
当您遇到复杂的金融/保险问题时，您首选的求助渠道是？
线上智能客服/机器人
线上人工客服（如在线聊天）
电话客服
前往线下网点
咨询亲友或专业人士
请分享一次您印象深刻的（无论好坏）使用线上金融或保险服务的经历。
整体而言，您对金融/保险行业通过数字化转型来提升服务质量的信心有多大？(1-5分，1分毫无信心，5分充满信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意授权金融机构在充分保护隐私的前提下，使用您的部分行为数据来优化服务？
您认为未来5年，您个人使用线上金融/保险服务的频率会如何变化？