金融保险子女教育投入意愿与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为了更好地了解您在子女教育方面的投入意愿,以及对我们金融保险服务的评价,我们特此展开本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务,为您提供更贴合需求的解决方案。本问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
请问您是孩子的?
父亲
母亲
祖父母/外祖父母
其他监护人
您孩子目前所处的教育阶段是?
学龄前
小学
初中
高中
大学及以上
您认为子女教育是家庭财务规划中最重要的目标之一吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您目前是否已为子女教育设立了专项储蓄或投资计划?
是,已有明确计划并开始执行
是,有初步计划但未完全执行
有想法,但尚未制定具体计划
没有相关计划
您主要通过哪些方式为子女教育储备资金?(可多选)
银行定期存款
基金/股票投资
商业性教育保险
银行理财产品或教育金储蓄
房产等其他固定资产
尚未开始储备
您是否了解或购买过专门针对子女教育的金融保险产品(如教育金保险)?
已购买
了解但未购买
听说过但不了解
完全不了解
如果考虑购买,您认为子女教育金融保险产品的“资金安全性”重要程度如何?(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果考虑购买,您认为子女教育金融保险产品的“长期收益率”重要程度如何?(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果考虑购买,您认为子女教育金融保险产品的“保障功能(如投保人豁免)”重要程度如何?(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期望子女教育金融保险产品能覆盖哪些教育阶段的开支?(可多选)
幼儿园/早教
小学/初中(基础教育)
高中
国内大学
海外留学
研究生及以上深造
兴趣班/特长培养
您每年愿意为子女教育投入的资金,约占家庭年收入的?
5%以下
5%-10%
10%-20%
20%-30%
30%以上
您有多大可能向亲友推荐您目前使用的(或了解的)主要金融机构的保险或理财服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提供的金融保险产品信息的清晰度和易懂性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们客户服务人员(如客户经理、客服)的专业性和响应速度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们在帮助您进行子女教育财务规划方面做得如何?
提供了非常专业和个性化的建议
提供了一些有用的信息
服务比较泛泛,缺乏针对性
几乎没有得到相关帮助
不适用/未接触过
您通常通过哪些渠道了解金融保险产品信息?(可多选)
银行/保险公司网点
客户经理/代理人推荐
公司官方网站/APP
社交媒体(微信、微博等)
财经类网站/论坛
亲朋好友推荐
线下讲座/活动
您更倾向于通过哪种方式接受我们的金融规划服务?
线下与客户经理面对面沟通
线上视频/电话会议
智能客服或AI助手在线咨询
自助通过APP/网站研究并购买
无所谓,哪种方便用哪种
总体而言,您对我们公司金融保险服务的信任度如何?(1-5分,1分为完全不信任,5分为完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在子女教育金融产品设计或服务流程上,最需要改进的一点是什么?
    ____________
对于未来子女教育的财务规划,您目前最大的担忧或挑战是什么?
    ____________

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