您是我们品牌旗下哪个楼盘的业主/住户？
A. [请填写楼盘名称]
B. 非业主/住户（如租户、意向客户等）
您与我们品牌建立关系（如购房、入住）的时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
整体而言，您向亲友或同事推荐我们品牌的意愿有多大？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）
请对我们品牌提供的整体物业服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们品牌社区的文化活动（如节日庆典、邻里活动）质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们品牌的活动与福利信息？（可多选）
官方微信公众号/小程序
物业通知/公告栏
业主微信群/QQ群
销售人员通知
品牌官网/APP
其他
您对我们品牌目前提供的会员/业主专属福利（如购物折扣、合作商家优惠、积分兑换等）的丰富程度满意吗？
在以下福利类型中，您更看重或希望增加哪些？（可多选）
社区生活服务（如家政、维修折扣）
健康与医疗（如体检、合作诊所）
教育与亲子（如合作机构课程、夏令营）
购物与消费（如超市、商场专属优惠）
休闲娱乐（如合作景区、影院优惠）
金融与保险服务
其他
您认为我们品牌兑现购房时承诺的配套（如教育、商业、交通等）的程度如何？
完全兑现，超出预期
基本兑现，符合预期
部分兑现，略有延迟
兑现程度较低，与预期有差距
不清楚
当您需要帮助或投诉时，对我们品牌客服/物业的响应速度和处理结果满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意继续购买我们品牌开发的其他楼盘？
非常愿意，会优先考虑
愿意，会作为选项之一
不确定，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
影响您对我们品牌忠诚度的主要因素有哪些？（可多选）
房屋质量与设计
物业服务品质
社区环境与邻里关系
品牌口碑与社会形象
会员福利与增值服务
价格与保值增值潜力
其他
与同区域其他知名地产品牌相比，您认为我们品牌的优势在于？
产品设计创新
工程质量扎实
物业服务贴心
社区氛围好
品牌价值高
无明显优势
不清楚
您认为我们品牌在提升客户忠诚度和福利体验方面，最需要改进的一点是什么？
您未来一年内是否有房屋置换、装修或购买车位的计划？
如果品牌推出针对老业主的专属优惠（如以旧换新、装修补贴、车位优惠），您对哪些形式感兴趣？（可多选）
购房折扣/优惠
物业费减免/抵扣
免费升级装修套餐
专属车位购买权/折扣
合作商家大额消费券
其他
总体而言，您对我们品牌客户关系维护工作的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对我们品牌或本次调查的任何其他意见或建议。
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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