请问您最近一次接触房地产服务（如咨询、看房、签约、入住等）是在哪个时间段？
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
过去6-12个月内
1年以前
您接触的房地产服务类型是？
新房购买
二手房购买
房屋租赁
房产咨询/估价
其他服务
您主要是通过哪种渠道了解到该房地产服务或房源信息的？
线上房产平台/APP
房产中介门店/经纪人
开发商/物业公司
朋友/家人推荐
社交媒体/广告
其他
总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们（或您所接触的房地产服务方）？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您首次接触（如电话、在线咨询）时，服务人员的专业性和响应速度打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您在看房或实地考察过程中，服务人员对房源信息的熟悉程度和讲解清晰度打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您对以下哪些方面感到满意？（可多选）
服务态度热情友善
专业知识扎实可靠
沟通透明，信息无隐瞒
响应及时，跟进主动
能精准匹配我的需求
交易流程清晰高效
售后服务周到
您认为在服务过程中，以下哪些方面还有待改进？（可多选）
房源信息的真实性与准确性
服务人员的专业培训
沟通的频次与方式
交易流程的复杂度
合同条款的清晰度
费用收取的透明度
售后支持与问题解决
您认为所接触的房源信息（如价格、面积、户型、周边配套等）描述与实际情况的符合度如何？
完全符合
基本符合，有小出入
部分符合，有较大出入
严重不符
不确定
在交易或签约过程中，您对相关费用（如中介费、税费等）的透明度和解释是否满意？
非常满意，清晰透明
比较满意，基本清楚
一般，有些模糊
不太满意，解释不清
非常不满意，存在隐瞒
请为您在整个服务流程结束后，所获得的整体体验与价值感打分。（1分表示“价值感很低”，5分表示“物超所值”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来有新的房产需求，您再次选择同一服务方（或经纪人）的可能性有多大？
您更看重房地产服务提供方的哪些特质？（可多选）
品牌信誉与口碑
经纪人/顾问的专业能力
丰富的房源资源
高效透明的交易流程
有竞争力的费用
完善的售后服务保障
数字化/线上服务体验
请分享一次让您印象特别深刻（无论是好是坏）的房地产服务经历或细节。
对于提升房地产行业的整体服务水平，您有什么宝贵的建议或期望？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市