您最近一次接受房地产服务（如：购房、租房、房产咨询、物业等）的时间是？
近3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1-3年前
3年以上
您接触的房地产服务主要属于以下哪一类？
新房买卖
二手房买卖
房屋租赁
房产评估/咨询
物业管理
其他
总体而言，您对本次房地产服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐为您服务的这家公司/经纪人？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为服务人员（如经纪人、顾问）的专业知识水平如何？
服务人员对您需求的理解和响应速度如何？
非常迅速且准确
比较及时
一般
比较迟缓
非常慢且不准确
在服务过程中，哪些方面给您留下了较好的印象？（可多选）
服务态度热情友好
沟通透明，信息真实
流程高效便捷
后续跟进及时
提供了有价值的专业建议
价格合理/佣金透明
其他
您认为在服务过程中，哪些方面仍有改进空间？（可多选）
服务流程繁琐
信息不透明或不对称
沟通效率低
专业能力不足
后续服务缺失
收费不合理或存在隐性费用
其他
您对服务过程中涉及的文件、合同等手续办理的清晰度和便利性评价如何？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
比较混乱复杂
非常混乱复杂
本次服务最终达成的结果（如：买/租到心仪的房子、问题得到解决等）是否符合您的预期？
完全符合甚至超出预期
基本符合预期
部分符合预期
与预期有较大差距
完全不符合预期
服务结束后，您是否收到过服务方的主动回访或关怀？
有，且感觉良好
有，但流于形式
没有收到过
不确定
与市场上其他同类服务相比，您认为本次服务的性价比如何？（1分表示非常不值，5分表示物超所值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来若有相关需求，您再次选择同一家公司或同一服务人员的意愿如何？
您通常通过哪些渠道了解或评价房地产服务机构/人员的口碑？（可多选）
亲友同事推荐
房产类网站/APP（如贝壳、安居客）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
线下广告/活动
搜索引擎
其他
请用一句话总结您对本次房地产服务的核心感受或印象。
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于提升房地产服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）