房地产客户满意度与竞品调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于房地产客户满意度及竞品认知的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求与提升服务品质。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与!
您目前居住的房产属于以下哪种类型?
普通商品住宅
高端公寓/别墅
保障性住房
租赁住房
其他
您是通过什么渠道了解到您目前居住的楼盘/小区的?
线上房产平台(如贝壳、安居客)
朋友/家人推荐
线下广告/传单
开发商/中介直接联系
其他
请对您目前居住小区的整体环境(绿化、卫生、公共设施)进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前居住小区的物业管理服务(安保、维修、客服响应)进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您目前居住的楼盘/小区?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,您目前居住的楼盘/小区有哪些最突出的优点?
地理位置优越
户型设计合理
社区环境优美
物业管理专业
邻里关系和谐
配套设施齐全
价格/性价比高
开发商品牌信誉好
您认为您目前居住的楼盘/小区最需要改进的方面是?
物业管理水平
社区公共设施维护
停车位管理
邻里噪音问题
社区活动组织
周边商业配套
房屋质量/维保
其他
在您购房或租房时,除了您最终选择的项目,您是否还考虑过其他竞品楼盘?
是,曾认真考虑过多个
是,简单了解过一两个
否,直接选择了当前项目
不适用(非自主选择)
如果考虑过其他竞品,请简要说明您当时主要对比的楼盘名称或区域。
    ____________
您当时选择当前项目而非其他竞品的主要原因是什么?
价格/总价更合适
地理位置/交通更便利
户型/面积更符合需求
开发商品牌更值得信赖
小区环境/品质感更好
教育资源等周边配套
促销/优惠活动
销售/中介服务更专业
您认为在您所在区域,哪个楼盘/开发商是您当前项目最主要的竞争对手?
非常清楚,可以明确说出
大概知道,但不确定具体名称
不太清楚
没有关注过
请写出您认为最主要的竞争对手楼盘或开发商的名称(如果知道的话)。
    ____________
您认为该竞品楼盘相比您目前的项目,其主要优势可能体现在哪些方面?
更具现代感的设计风格
更完善的社区配套(如会所、泳池)
更智能化的家居/物业系统
更强的品牌营销力度
更优越的景观资源
更灵活的付款方式
其他
总体而言,您对您目前居住的房产的满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1-3年内,您是否有再次购房或换房的计划?
有明确计划
正在考虑中
暂时没有计划
不确定
如果您未来有购房计划,您会最关注以下哪些因素?
地段与交通
户型与面积
总价与付款方式
社区环境与品质
开发商品牌与口碑
教育资源
商业与生活配套
科技智能应用
物业服务
您更倾向于通过哪种方式获取新房源信息?
线上房产APP/网站
线下实体门店/售楼处
社交媒体/短视频平台
熟人/专业人士推荐
开发商官方渠道
您的年龄阶段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的常住人口数量是?
1人
2人
3人
4人
5人及以上
对于提升房地产项目(无论是您目前居住的还是市场上的新项目)的客户满意度,您还有什么其他的建议或期望?
    ____________

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