房地产客户满意度与绩效评价调查

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的服务质量与居住体验,诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进,共创美好家园。本次问卷预计耗时5-8分钟。
您是我们哪个项目的业主/住户?
XX·壹号院
XX·悦府
XX·国际社区
XX·滨江湾
其他
您入住本小区的时间是?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
请对您所购房屋的整体质量(如建筑结构、户型设计、用料等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区公共区域的环境卫生与绿化维护状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区公共设施(如儿童游乐场、健身区、会所等)的完备性与维护情况评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为小区安保人员的巡逻频率与门禁管理是否到位?
非常到位
比较到位
一般
比较不到位
非常不到位
您有多大可能向亲友推荐购买我们品牌的房产?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对购房/签约过程中,销售人员的专业性与服务态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对收房/交房流程的顺畅度与专业度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过以下哪些渠道联系物业或获取小区信息?(可多选)
物业前台电话
楼栋管家微信/电话
业主微信群
物业官方APP/小程序
公告栏通知
其他
请对物业服务中心的响应速度(如报修、咨询的响应)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业处理报修问题的解决效率与最终效果进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业费标准与所获得的服务质量是否匹配?
物超所值
基本匹配
不太匹配,服务质量有待提升
完全不匹配,性价比低
您认为小区目前最需要改进或加强的方面是?(可多选)
环境卫生与垃圾清运
公共设施维护与更新
安保与秩序管理
绿化景观养护
物业沟通与信息公开
社区文化活动
停车管理
其他
与周边同档次小区相比,您认为本小区的整体管理水平处于什么位置?
明显领先
略好一些
大致相当
略有不足
明显落后
请对开发商/物业组织的社区文化活动(如有)的丰富性与参与体验进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来若再次置业,是否会优先考虑我们品牌开发的楼盘?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对小区建设或物业服务的具体意见或建议(如关于设施、服务、管理等方面的任何想法):
    ____________
您的联系方式(选填,便于我们针对您的宝贵意见进行回访):
    ____________

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